IT Support Spezialist / 2nd Level Support (m/w/d) 80-100 %

Bern
Unbefristet
Vollzeit

6 Tage her

Willkommen bei Elis – Dein nächster Karriereschritt in einem nachhaltigen, internationalen UmfeldAls Vorreiter in der Kreislaufwirtschaft bieten wir nachhaltige Lösungen für unsere Kunden in weltweit 30 Ländern. Mit rund 1’100 Mitarbeitenden und 17 Standorten sind wir Marktführer in der Schweiz. Unsere Unternehmenskultur basiert auf den Werten Respekt, Integrität und Vorbild – sie leiten unser tägliches Handeln.Wenn wir sagen, dass Du in unserem wachsenden IT-Team in Bern nicht nur Teil der Erfolgsgeschichte wirst, sondern Deinen Job und die Weiterentwicklung Deines Bereichs ganz entscheidend mitgestalten, meinen wir das auch so.Aufgaben

Bearbeitung und Lösung von komplexen IT-Störungen im 2nd-Level-Support (Hard- und Software)
Analyse und Troubleshooting von System-, Netzwerk- und Applikationsproblemen
Unterstützung bei der Administration von Microsoft 365, Active Directory und weiteren Systemen
Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden (Einrichtung von Arbeitsplätzen, Benutzerkonten, Zugriffsrechten etc.)
Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support sowie Eskalationsmanagement
Dokumentation von Lösungen und Prozessen im Ticketsystem
Mitarbeit an IT-Projekten, Rollouts und Systemmigrationen
Koordination von externen Dienstleistern

Qualifikation

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 2nd-Level
Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen, Microsoft 365, Active Directory.
Kenntnisse in Netzwerktechnologien (DNS, DHCP, VPN) sind von Vorteil
Erfahrung mit Remote-Support-Tools und Ticketsystemen (z. B. Jira, TopDesk, Confluence)
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil

Benefits

Vielseitige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten
Dynamisches Team, flache Hierarchien, eine offene Unternehmenskultur
Ein attraktiver Standort mit guter Erreichbarkeit (öV oder vergünstige Parkplätze), kostenlosen Früchten, Wasser und gute BVG-Konditionen

Möchtest Du die Zukunft der IT-Abteilung aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung per E-Mail anElis (Suisse) AGElis ist ein internationales Unternehmen, das Textil-, Hygiene- und
Gebäudedienstleistungen anbietet. Wir sind in Europa und Lateinamerika vertreten. In
der Schweiz sind wir Marktführer. Mit 1070 Mitarbeitenden und 17 Produktions- und
Logistikstandorten arbeiten wir für öffentliche und private Unternehmen jeder Grösse
in den unterschiedlichsten Branchen. Wir bieten massgeschneiderte Lösungen in den
Bereichen Flachwäsche, Arbeitskleidung, Waschräume, Bodenschutz, Getränke,
Reinräume und Schädlingsbekämpfung an. In einer zunehmend komplexen Welt sind
wir die Partner unserer Kunden und unterstützen sie Tag für Tag, um zu ihrem Erfolg
beizutragen.

Elis

Bewerben