IT Support Spezialist / 2nd Level Support (m/w/d) 80-100 %
- Bern
- Unbefristet
- Vollzeit
- Bearbeitung und Lösung von komplexen IT-Störungen im 2nd-Level-Support (Hard- und Software)
- Analyse und Troubleshooting von System-, Netzwerk- und Applikationsproblemen
- Unterstützung bei der Administration von Microsoft 365, Active Directory und weiteren Systemen
- Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden (Einrichtung von Arbeitsplätzen, Benutzerkonten, Zugriffsrechten etc.)
- Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support sowie Eskalationsmanagement
- Dokumentation von Lösungen und Prozessen im Ticketsystem
- Mitarbeit an IT-Projekten, Rollouts und Systemmigrationen
- Koordination von externen Dienstleistern
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 2nd-Level
- Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen, Microsoft 365, Active Directory.
- Kenntnisse in Netzwerktechnologien (DNS, DHCP, VPN) sind von Vorteil
- Erfahrung mit Remote-Support-Tools und Ticketsystemen (z. B. Jira, TopDesk, Confluence)
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
- Vielseitige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Dynamisches Team, flache Hierarchien, eine offene Unternehmenskultur
- Ein attraktiver Standort mit guter Erreichbarkeit (öV oder vergünstige Parkplätze), kostenlosen Früchten, Wasser und gute BVG-Konditionen
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