Deine Aufgaben:Freundliche und professionelle Betreuung von Privat- und Geschäftskund:innen via Telefon und E-MailBearbeitung von Anliegen zu Zahlungslösungen wie Kundenkarten, Zahlungsabwicklungen, Limitenanpassungen, Sperrungen und SicherheitsfragenErfassung, Prüfung und Pflege von Kundendaten im internen SystemLösungsorientierte Klärung von Kundenanliegen zur Sicherstellung einer hohen ZufriedenheitUnterstützung des First-Level-Supports bei komplexen Fällen sowie Ansprechperson für HandelspartnerVerarbeitung eingehender Post sowie retournierter KartenMithilfe bei der Prüfung und Bearbeitung von AnträgenSicherstellung und Überwachung von Mahn- und InkassoprozessenMitwirkung bei der Erkennung potenzieller Betrugsfälle und Weiterleitung an die zuständigen FachbereicheEnge Zusammenarbeit mit internen Stellen wie Risikoabklärung, Compliance und FinanzwesenDein Profil:Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige GrundausbildungErfahrung im Kundenservice, idealerweise im Finanzumfeld, im Zahlungsverkehr oder in einer vergleichbaren TätigkeitSicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-ProgrammenFreude an der telefonischen und schriftlichen KundenbetreuungSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fliessende Kenntnisse in Französisch oder Italienisch jid611893da jit0834a jiy25a
