Senior CRM Manager (m/w/d)
Hays
- Schweiz
- Unbefristet
- Vollzeit
- Sie sind verantwortlich für die lokale Betreuung des neuen CRM-Systems (VEEVA).
- Erstellung von Auswertungen und Berichten
- Weiterentwicklung des CRM-Systems gemäss Bedürfnissen von Sales/Marketing und der Strategie
- Weiterentwicklung der Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse
- Die Übernahme der technischen Betreuung interner Schnittstellen bezüglich Materialstammdaten (SAP) und externer Schnittstellen bezüglich Terminplanung
- Aufbau und Pflege bestehender Beziehungen zu relevanten CRM-Entscheidungsträgern im Konzern
- Einflussnahme und Durchsetzung der lokalen (CH) Bedürfnisse auf europäischer und globaler Ebene
- Leitung von lokalen CRM-Projekten
- Verantwortlich für die Unterstützung des Tagesgeschäfts und die Zusammenarbeit mit Geschäftsinhabern in der gesamten Handelsorganisation in Europa, um die Anforderungen zu verstehen und Spezifikationen für die Veeva-Plattform zu entwickeln, einschließlich Veeva CRM, Veeva Align, Veeva Approved eMail, MyInsights, Veeva Vault
- Erstellung von Prozess-, System- und Datendiagrammen für kommerzielle Veeva-Anwendungen
- Neuentwicklungen bzw. Koodination der Tests durch Endbenutzer
- Unterstützung von Key-Usern und Fehlerbehebung bei Veeva CRM-Problemen, um sie zeitnah zu lösen
- Ausbildung in Betriebswirtschaft oder äquivalent, vorzugsweise mit Fachhochschul- oder Hochschulabschluss
- Mehrjährige Berufserfahrung im schweizerischen Pharma-Markt
- Intensive praktische Erfahrung mit Datenbank- und CRM-Systemen, im Besonderen mit Veeva (Veeva-Zertifikate wären ein Vorteil)
- Erfahrung in der Entwicklung von Softwarelösungen auf den kommerziellen Veeva-Plattformen mit praktischer Konfigurationserfahrung
- Fähigkeit, Business-Design-Sitzungen zu leiten und Designoptionen an Führungskräfte und andere wichtige Stakeholder auf verschiedenen Ebenen innerhalb des Unternehmens zu kommunizieren
- Sehr hohe Affinität zu IT Systemen, exzellente Excel-Kenntnisse
- Proaktives, selbständiges, strukturiertes, pragmatisches und genaues Arbeiten
- Bereichsübergreifendes, analytisches und strategisches Denken und Handeln
- Sehr gute Teamfähigkeiten
- Sehr gute Projektmanagement Skills, Durchsetzungskraft, Effizienz
- Sprachen: Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil
- Interessante, vielseitige und spannende Funktion in einem dynamischen Team innerhalb einer wachsenden Organisation und einem internationalen Umfeld
- Vielseitige, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamischen und sich rasch entwickelnden Umfeld
- Sie gewinnen Einblicke in diverse Businessprozesse
- Zentrale Lage nur wenige Gehminuten entfernt vom Bahnhof Basel SBB
- Betreuung während des gesamten Recruitingprozess
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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