Senior CRM Manager (m/w/d) 100%
Teva Pharmaceuticals
- Basel
- Unbefristet
- Vollzeit
- Sie sind verantwortlich für die lokale Betreuung des neuen CRM-Systems (VEEVA). Im Detail beinhaltet dies:
- das Erstellen von Auswertungen und Berichten
- die Weiterentwicklung des CRM-Systems gemäss Bedürfnissen von Sales/Marketing und der Strategie der Teva/Mepha
- die Weiterentwicklung der Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse
- die Übernahme der technischen Betreuung interner Schnittstellen bezüglich Materialstammdaten (SAP) und externer Schnittstellen bezüglich Terminplanung
- Aufbau und Pflege bestehender Beziehungen zu relevanten CRM-Entscheidungsträgern im Konzern
- Einflussnahme und Durchsetzung der lokalen (CH) Bedürfnisse auf europäischer und globaler Ebene
- Leitung von lokalen CRM-Projekten
- Verantwortlich für die Unterstützung des Tagesgeschäfts und die Zusammenarbeit mit Geschäftsinhabern in der gesamten Handelsorganisation in Europa, um die Anforderungen zu verstehen und Spezifikationen für die Veeva-Plattform zu entwickeln, einschließlich Veeva CRM, Veeva Align, Veeva Approved eMail, MyInsights, Veeva Vault
- Veeva-Zertifikate wären ein Vorteil
- Erfahrung in der Entwicklung von Softwarelösungen auf den kommerziellen Veeva-Plattformen mit praktischer Konfigurationserfahrung
- Fähigkeit, Business-Design-Sitzungen zu leiten und Designoptionen an Führungskräfte und andere wichtige Stakeholder auf verschiedenen Ebenen innerhalb des Unternehmens zu kommunizieren
- Erstellung von Prozess-, System- und Datendiagrammen für kommerzielle Veeva-Anwendungen
- Tests sie Neuentwicklungen bzw. koordinieren Sie Tests durch Endbenutzer
- Unterstützung von Key-Usern und Fehlerbehebung bei Veeva CRM-Problemen, um sie zeitnah zu lösen
- Ausbildung in Betriebswirtschaft oder äquivalent, vorzugsweise mit Fachhochschul- oder Hochschulabschluss
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im schweizerischen Pharma-Markt
- Intensive praktische Erfahrung mit Datenbank- und CRM-Systemen, im Besonderen mit Veeva
- Sehr hohe Affinität zu IT Systemen, exzellente Excel-Kenntnisse
- Proaktives, selbständiges, strukturiertes, pragmatisches und genaues Arbeiten
- Bereichsübergreifendes, analytisches und strategisches Denken und Handeln
- Sehr gute Teamfähigkeiten
- Sehr gute Projektmanagement Skills, Durchsetzungskraft, Effizienz
- Sprachen: Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil
- Interessante, vielseitige und spannende Funktion in einem dynamischen Team innerhalb einer wachsenden Organisation und einem internationalen Umfeld.
- Vielseitige, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamischen und sich rasch entwickelnden Umfeld
- Sie gewinnen Einblicke in diverse Businessprozesse
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen (e.g. Lunchcard, Zuschlag zum öffentlichen Verkehr)
- Zentrale Lage nur wenige Gehminuten entfernt vom Bahnhof Basel SBB