Spezialist:in Fundservice operative Leitung

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  • Bern
  • Unbefristet
  • Vollzeit
  • 3 Tage her
Darauf kannst du dich freuen.Nach der Reise bieten wir unseren Kundinnen und Kunden einen unverzichtbaren Service. Unser Team von spezialisierten Fundservices-Expert:innen widmet sich mit Hingabe den vergessenen und verlorenen Gegenständen. Dank sorgfältiger Überprüfung und einem ausgeprägten detektivischen Gespür gelingt es uns, über 60 % der verlorenen Objekte erfolgreich zurückzugeben.In dieser verantwortungsvollen Position übernimmst du gemeinsam mit vier Kolleg:innen die operative Leitung und sicherst einen reibungslosen Tagesablauf. Flexible Arbeitszeiten, inklusive Einsätzen am Wochenende (ein- bis zweimal im Monat), bieten dir die Möglichkeit, Arbeit und Freizeit harmonisch zu gestalten.Werde Teil unseres engagierten Teams und leiste einen entscheidenden Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kund:innen!Benefits wie kostenloses GA, vergünstigtes Reisen im Ausland - auch für die Familie - findest du auf unserer Website unterDas kannst du bewegen.
  • Du übernimmst die Tagesverantwortung für Erfassung und Logistik sowie den 1st Level Support für die Fundzentrale und sicherst die Erreichung der Tages- und Qualitätsziele.
  • Du beantwortest Kundenreaktionen in Deutsch, Französisch und Englisch, leitest geeignete Massnahmen ab und kümmerst dich um Unregelmässigkeiten.
  • Du führst die Kasse einwandfrei, buchst und lieferst Geld ab, erstellst Tages- und Monatsabschlüsse und hältst die Sicherheitsvorschriften ein.
  • Du kennst die Grundlagen und Prozesse, die für die Erfassung nötig sind und kannst Fundgegenstände effizient bearbeiten und ausgleichen. Bei Bedarf arbeitest du in der Logistik mit.
  • Du garantierst die Einhaltung der Sicherheits- und Qualitätsstandards bei Wertsachen und zeigst ein hohes Verantwortungsbewusstsein.
  • Du bist ein Vorbild im operativen Tagesgeschäft und übernimmst Spezialaufgaben im Bereich Fundservice und arbeitest in Arbeitsgruppen und Projekten mit.
Das bringst du mit.
  • Du bringst eine hohe Sozialkompetenz mit, arbeitest gerne im Team, hast Freude am direkten Kundenkontakt und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
  • Erkannte Probleme nimmst du auf und suchst Lösungen, die zu Verbesserungen führen, dafür hilft dir dein Durchsetzungsvermögen.
  • Du bist es gewohnt, am PC zu arbeiten, bringst gute Office-Kenntnisse mit und hast Interesse an der Anwendung von neuen Medien (App, Mobile Devices usw.).
  • Da für die Erfassung der Gegenstände ein einwandfreier Farbsinn notwendig ist, erkennst du Farben zweifelsfrei.
  • Du hast eine abgeschlossene berufliche Grundbildung EFZ im kaufmännischen oder logistischen Bereich und bringst mindestens 4 Jahre Berufserfahrung mit.
  • Du bist verhandlungssicher in Deutsch (Niveau C2) und bringst idealerweise gute Kenntnisse in einer weiteren Landessprache oder Englisch (Niveau A2) mit.

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