Customer Service Specialist (m/w/d) 100 %
Teva Pharmaceuticals
- Basel
- Freiberuflich
- Vollzeit
- Sicherstellung der Betreuung des Empfanges und der Telefonzentrale während den Öffnungszeiten
- Führung der Auftragsbearbeitung und umfassende Kundenbetreuung in D/F/I
- Führung der Fakturen-, Retouren- und Gutschriftenerstellung
- Bearbeitung resp. Weiterleitung von Kundenanfragen und -Reklamationen
- Systempflege bezüglich der Stammdaten im SAP: Vertriebssichten, Konditionen, Debitorenstamm (inkl. Debitorenbezugsberechtigung und Freigabe)
- Sicherstellung der Bezugsberechtigungen bei Betäubungsmittelbestellungen
- Sicherstellung des Grossisten Managements (Erstbestellvorschläge, Informationen, Hinterlegung von Konditionen)
- Muster- und Werbemittelmanagement
- Einhalten der Kommunikationsvorgaben, Leitlinien und Richtlinien
- Pharma Assistent/in und/oder Kaufmännische Grundausbildung
- Starke Telefonkontaktfähigkeiten und ausgeprägte Zuhörkompetenz
- Kundenorientierung und Fähigkeit zur Anpassung an/Reaktion auf verschiedene Arten von Charakteren
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu übernehmen, Prioritäten zu setzen und Zeit effektiv zu verwalten
- Gute EDV-Kenntnisse: Microsoft Office (v.a. Excel); ERP (SAP)
- Erfahrung im Bereich Kundendienst/Kundebetreuung
- Erfahrung in Projektarbeit und fundierte Projekt Kenntnisse
- Exaktes Arbeiten und hohes Engagement
- Sehr hohe Belastbarkeit und Flexibilität
- Kommunikativ starke, überzeugende und selbstständige Persönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen
- Entscheidungsfreudigkeit und Organisationstalent
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Französischkenntnisse
- Englischkenntnisse und Italienisch sind von Vorteil
- Vielseitige, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamischen und sich rasch entwickelnden Umfeld
- Sie gewinnen Einblicke in diverse Businessprozesse
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen (e.g. Lunchcard, Zuschlag zum öffentlichen Verkehr)
- Zentrale Lage nur wenige Gehminuten entfernt vom Bahnhof Basel SBB
- Die interne Karriereseite ist auch über Ihr Heimnetzwerk verfügbar. Wenn Sie Probleme bei der Eröffnung Ihres EC-Kontos haben, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen HR / IT-Partner.