Head of Watch Service 80-100% (m/w/d)

• Gesamtverantwortung für die Uhrenwerkstatt in Lengnau
• Führung und Weiterentwicklung des Teams und Förderung einer Kultur der Exzellenz, Zusammenarbeit und Innovation
• Sicherstellung der operativen Exzellenz und einer hohen Kundenzufriedenheit
• Umsetzen der Servicestandards und einhalten der hohen Qualitätsstandards
• Sicherstellen einer reibungslosen Ersatzteilversorgung für unsere internationalen Servicepartner
• Verantwortung für die Steuerung und Überwachung der Servicekapazitäten
• Kontaktpflege zu den internationalen Servicezentren und koordinieren der globalen Servicestandards
• Analysieren und bewerten von Kundenfeedbacks, um Serviceverbesserungen voranzutreiben

• Vertiefte Fachkenntnisse im Uhren-Service-Bereich, idealerweise in der Luxusuhrenindustrie
• Erfahrung in der internationalen Versorgung und Betreuung von Service-Partnern
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Mitarbeiterführung (Führung interdisziplinärer Teams: Technik, Logistik, Customer Care etc.)
• Fähigkeit, ein Team zu motivieren, weiterzuentwickeln und Veränderungen erfolgreich umzusetzen
• Flexibilität, hohe Eigeninitiative und ausgeprägte Hands-on-Mentalität
• Teamfähigkeit mit starker Kundenorientierung
• Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse (mündlich und schriftlich), Englischkenntnisse von Vorteil für die internationale Zusammenarbeit

Bucherer