Unsere Kund*innen buchen jedes Jahr bei zehntausenden Produkten eine Zusatzdienstleistung dazu. Das kann die Montage & Installation einer Waschmaschine sein, eine Garantieverlängerung für eine teure Kamera oder eine Versicherung für das neue Smartphone. In allen diesen Fällen ist es für eine hohe Kundenzufriedenheit zentral, dass wir bei Fragen & Problemen schnelle und kompetente Lösungen liefern.Teilen
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Wichtige HinweiseWir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.Was Sie bewegenKernaufgabeDein Fokus in dieser Schnittstellenfunktion liegt auf der End-to-end Betreuung unserer Kund*innen und Partner im Bereich der After Sales Zusatz-ServicesKernaufgabeDein Arbeitsalltag besteht hauptsächlich aus Outbound Calls (Kund*innen und Partner) - telefonieren muss dir also Spass machenKernaufgabeAber auch eine Reihe von administrativen Tätigkeiten in unserem ERP System und mit unseren Logistikpartnern gehören dazu und gestalten deinen Alltag abwechslungsreichKernaufgabeBei Problemen und Fragen im Bereich der After Sales Zusatz-Services bist du eine kompetente Ansprechperson und findest eigenständig LösungenKernaufgabeDu hilfst ausserdem aktiv mit, das operative Business auf ein Top-Niveau zu bringen, indem du Abläufe hinterfragst und optimierst und dich nie mit dem Status Quo zufrieden gibstKernaufgabeDu hilfst ausserdem aktiv mit, das operative Business auf ein Top-Niveau zu bringen, indem du Abläufe hinterfragst und optimierst und dich nie mit dem Status Quo zufrieden gibstWas Sie mitbringenMindestens 3 Jahre Berufserfahrungin einem ähnlichen Bereich.Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)Kaufmann/KauffrauDeutsch (fliessend)Englisch (fliessend)ZwingendAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mind. 3 Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen BereichZwingendNachgewiesene Kommunikationsstärke mit fundierter Erfahrung im direkten KundenkontaktZwingendSehr gute Kenntnisse in Microsoft-Office-Anwendungen sowie einwandfreie Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachen (FR/IT) sind ein grosses PlusZwingendDisziplinierte, vernetzte und eigenständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Hartnäckigkeit sowie der Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und durch hohe Belastbarkeit zu überzeugenZwingendErkennen von Verbesserungspotenzialen und Implementieren von Änderungen zur Steigerung der Produktivität und EffektivitätZwingendBehandeln anderer als gleichberechtigte Partner für den Erfolg von GalaxusWas wir Ihnen bietenFlexibler Arbeitsort / Home OfficeDu gestaltest deine Arbeitszeiten und Orte individuell auf dich abgestimmt. Zudem kannst du bis zu acht Wochen im Jahr aus dem Ausland arbeiten.Mutterschaftsurlaub / VaterschaftsurlaubErweiterte Elternzeit für Mütter und VäterHandy-AboDu (und deine Friends & Family) profitieren von vergünstigten Konditionen auf das Galaxus Mobile Abo.MitarbeiterangeboteAls Mitarbeiter profitierst du von Spezialpreisen (für deinen Eigenbedarf) auf unser gesamtes SortimentFerienFünf Wochen Ferien pro Jahr mit der Möglichkeit für unbezahlten UrlaubIndividuelle Weiterbildung2'000 Edu-Points pro Jahr für dein Selbststudium und deine GaragenprojekteAus- und WeiterbildungUnterstützung bei externen Aus- und Weiterbildungen, so dass du dein Know-how laufend erweitern kannstEigenverantwortung & FreiraumUnser Arbeitsumfeld ist geprägt von unseren Werten, einer offenen Feedback- und einer positiven FehlerkulturGestaltungs- und EntscheidungsspielraumVia unserem Innovationsboard haben alle die Möglichkeit, seine Ideen direkt bei der Geschäftsleitung einzubringenWerte statt blablaKooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert - diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.Mutig selbst denkenWir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.UnkompliziertWir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.Flexibilität statt verbiegenNeben Homeoffice Möglichkeiten ermöglichen wir dir bis zu 8 Wochen Workation. Zudem ist jede Position auch im 80%-Pensum möglich.Schnelles WachstumBei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst EDU Punkte (2000 CHF für Mitarbeitende in der Schweiz, 1600 EUR für deutsche Mitarbeitende und 700 EUR für unsere serbischen Mitarbeitenden) für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.Weitere Benefits SchweizProfitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weiteren Vorteilen.
