Service Desk Manager Immobilier
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- Lausanne
- Unbefristet
- Vollzeit
- Gestion du service desk (2e niveau) à l'aide de la plateforme de gestion d'incidents électroniques XRM / MS Dynamics
- Soutien transversal au site manager
- Exécution de la gestion opérationnelle des services et des incidents (CVSE notamment)
- Gestion de la communication avec les locataires dans le cadre du processus
- Coordination et organisation des dépannages / travaux de maintenance
- Collaboration étroite avec le service de gérance
- CFC de commerce/technique, avec formation de base en immobilier/technique du bâtiment
- Formation continue dans le domaine de la maintenance et de la gestion technique du bâtiment
- Connaissance approfondie des logiciels MS Office/Dynamics, CAFM, XRM
- Parfaite maîtrise du français, connaissances anglais/allemand un atout
- Expérience professionnelle confirmée dans le domaine du service desk/support ou dans la gestion technique de bâtiment
- Affinité avec un outil de gestion des demandes locataires
- Orientation service à la clientèle
- Capacité de planification et d'organisation, esprit de synthèse
- Personne autonome, proactive et fiable