Verantwortung: Sicherstellung des First-Level-Supports für Mitarbeitende inkl. Ticketbearbeitung und Pflege der Wissensdatenbank Unterstützung von Anwendern bei Fragen zu mobilen Geräten , Applikationen sowie Hardware Koordination mit externen IT-Partnern sowie Betreuung von Systemen wie Citrix und Abacus Analyse und Klassifikation von Störungen sowie Sicherstellung effizienter Lösungen Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen Qualifikationen: Einstiegsmöglichkeiten für Junioren , Quereinsteiger (z. B. mit SIZ) oder Studierende im IT-Bereich Interesse am IT-Support sowie Freude an der Kombination von Technik und Anwenderkontakt Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei Serviceorientierte , geduldige und kommunikative Persönlichkeit Belastbarkeit , strukturierte Arbeitsweise und Eigeninitiative ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
