SAP CM/SP Application Manager

• Applikationsverantwortung: Übernahme der fachlichen Verantwortung als Business Owner für das Fallmanagement mit dem Modul SAP S/4HANA Customer Management (CM), einschliesslich Case Management, Service und Social Protection (SP)
• Weiterentwicklung & Digitalisierung: Optimierung der eingesetzten SAP Anwendungen zur Digitalisierung und Effizienzsteigerung kantonsweiter Prozesse
• Prozessmanagement: Definition, Überprüfung und Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen (BPA) sowie enge Abstimmung mit Schnittstellenverantwortlichen
• Anwenderkommunikation: Organisation und Leitung eines strukturierten Austauschs mit den Anwendern sowie aktive Mitarbeit in interdisziplinären Projektteams
• Support & Schulung: Fachlicher Support, Prozessberatung und Durchführung von Schulungen für Implementationsprojekte und Anwender

• Höhere Ausbildung: Masterabschluss oder gleichwertige Qualifikation in Informatik, Betriebswirtschaft oder Business Process Engineering/Management
• Berufserfahrung & Fachwissen: Mehrjährige relevante Erfahrung sowie fundierte Kenntnisse der SAP Modullandschaft, Prozessgestaltung und Datenmanagement
• Projektmanagement & Business Analyse: Kenntnisse der Projektmethode HERMES und Erfahrung in der Business Analyse von Vorteil
• Arbeitsweise & Persönlichkeit: Analytisch, eigenverantwortlich und ergebnisorientiert mit ausgeprägter Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Belastbarkeit & Lösungsorientierung: Fähigkeit, auch unter hoher Belastung den Überblick zu behalten und sich flexibel neuen Herausforderungen zu stellen

FFI Advisory