Customer Service Agent 80-100% (m/w/d)

Bern
Unbefristet
Vollzeit

14 Tage her

Customer Service Agent 80-100% (m/w/d)Demant ist weltweit führend im Bereich Hearing Health und als einziges Unternehmen in den Segmenten Hörgeräte, Implantate und Diagnostik tätig. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung innovativer Technologien ermöglichen wir Menschen mit Hörschwäche eine höhere Lebensqualität. Über 20'000 Mitarbeitende in mehr als 30 Ländern arbeiten täglich daran, dieses Ziel zu verwirklichen.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung ein engagiertes und motiviertes Teammitglied in unserem Verkaufsinnendienst.Deine Aufgaben

Entgegennahme und Erfassung von Bestellungen, Reparaturen und Retouren
Telefonische Kundenbetreuung in Deutsch und Französisch sowie Bearbeitung von Reklamationen
Unterstützung des Aussendienstes, zentrale Schnittstelle für interne und externe Anspruchsgruppen
Überwachung laufender Aufträge sowie Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
Pflege von Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen
Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben sowie vielfältige Spezialaufgaben nach Bedarf
Mitarbeit an Prozessoptimierungen und Digitalisierungsprojekten

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundendienst
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Strukturierte, effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe IT- und Systemaffinität (MS Office, ERP, CRM)
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse (Italienisch von Vorteil)
Kommunikationsstarke, belastbare und teamorientierte Persönlichkeit

Wir bieten

Ein kollegiales und dynamisches Arbeitsumfeld mit offener Kommunikationskultur
Eine vielseitige Position mit Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
Attraktive Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
Ein internationales Umfeld mit einer sinnstiftenden Tätigkeit
Einen modernen Arbeitsplatz sowie eine direkte Berichtslinie zum Teamleader Customer Service

Bereit für den nächsten Schritt?Übernimm eine zentrale Rolle als Drehscheibe für unsere Kundinnen und Kunden und gestalte aktiv unseren Service mit.Für Fragen steht dir Erika Klass, HR Business Partner, unter 031 998 17 02 gerne zur Verfügung.Weitere Informationen findest du unter: www.demant.comAbout DemantDemant is a world-leading hearing healthcare and technology group built on a heritage of care, health, and innovation since 1904. The Group offers innovative technologies, solutions, and expertise to help people hear better. In every aspect, from hearing devices, hearing implants and diagnostic equipment to hearing care all over the world, Demant is active and engaged.
The Demant Group employs more than 20,000 people and generates an annual revenue of DKK 19 billion. Our products are sold in more than 130 countries where we create life-changing differences through hearing health.

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