Support-Mitarbeiter:in Teilzeit, 40-60% m/w/d

Inventsys AG

  • Zürich
  • Unbefristet
  • Teilzeit
  • 13 Tage her
🚀 Werde Teil eines schnell wachsenden SaaS-Unternehmens, das Infrastruktur smarter und nachhaltiger gestaltet!Bei der Inventsys AG verändern wir die Art und Weise, wie öffentliche Infrastrukturen instandgehalten werden. Unsere SaaS-Lösung unterstützt Städte, Gemeinden und Versorgungsunternehmen dabei, kritische Anlagen wie Wasser-, Strom- und Gasnetze sowie öffentliche Flächen wie Spielplätze zu digitalisieren und optimal zu verwalten.Seit unserer Gründung im Jahr 2017 haben wir uns zum Marktführer entwickelt – und stehen dennoch erst am Anfang! Um unser Wachstum fortzusetzen, suchen wir engagierte Talente, die uns helfen, unseren Einfluss weiter auszubauen.AufgabenWas du bei uns bewegst
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen über Chat (CRISP) und Telefon (Microsoft Teams)
  • Unterstützung unserer Kund:innen bei Anfragen zur Nutzung & Konfiguration der Software.
  • Testen der Software auf iOS- und Android-Geräten und gegebenenfalls Dokumentation von Fehlern und Erstellung von Tickets in Jira zur Bearbeitung für unser Produktteam.
  • Pflege und Erweiterung von Helpdesk-Artikeln und Videos
  • Erstellen von Tickets und gegebenenfalls Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam bei der Analyse von Support-Themen
QualifikationDas bringst du mit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (95% aller Anfragen), zusätzlich Kenntnisse in Italienisch und/oder Französisch
  • Interesse an Software und technischen Prozessen; ideal für Studierende mit technischem Hintergrund
  • Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Freude daran, Kund:innen lösungsorientiert zu unterstützen
  • Bereitschaft, sich in unsere Software einzuarbeiten und Konfigurationsmöglichkeiten zu verstehen
BenefitsWas dich bei uns erwartet🏡 Arbeite, wie es zu dir passt – Hybrides Setup mit Remote-Flexibilität. Unser Büro ist in Zürich.🤝 Ein Team, das hinter dir steht – Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einem dynamischen Umfeld, in dem deine Stimme zählt.🌍 Gestalte Zukunft – Sei Teil eines Unternehmens, das öffentliche Infrastrukturen digitalisiert und für kommende Generationen nachhaltiger macht.🎯 Spannend & herausfordernd – Jeder Tag bringt neue Chancen, spannende Projekte und echten Einfluss.💡 Wir setzen auf Potenzial, nicht nur auf CVs – Wenn du ehrgeizig, talentiert und lernbereit bist, möchten wir dich kennenlernen – auch wenn du nicht jedes Häkchen setzen kannst.📅 Bereit, etwas zu bewegen? Dann bewirb dich jetzt!Wir wünschen uns eine Teilzeit-Unterstützung mit der Perspektive, die Rolle bei gegenseitigem Fit in eine feste Vollzeit - Anstellung auszubauen.Komm so, wie du bist! Bei uns sind alle willkommen, und wir schätzen unterschiedliche Perspektiven. Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, bewirb dich trotzdem – dein Potenzial zählt für uns am meisten!Inventsys AGInventsys is a Swiss SaaS provider for utility companies in the water, electricity, and gas sectors. Since 2017, Inventsys has been supporting technical companies and municipalities on their way to digitalized maintenance. With a user-friendly cloud platform and intuitive mobile app, our customers save time and resources in the management and maintenance of their systems and networks.

Inventsys AG