Chef de Réception
- Davos, Graubünden
- Unbefristet
- Vollzeit
- Leitung und Organisation des Empfangsteams inklusive Einsatzplanung der Réceptionist:innen und Night Auditors
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im gesamten Front-Office-Bereich
- Verwaltung der Reservierungen sowie Schnittstellenpflege mit Online-Travel-Agencies
- Kontingentssteuerung für Kongresse, Gruppen und Reisebüros
- Persönlicher Empfang und Betreuung internationaler Gäste
- Abwicklung von Check-in, Check-out, Gästekorrespondenz und Reservationen
- Schulung, Motivation und Weiterentwicklung des Teams
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und Direktion
- Sicherstellung höchster Servicequalität sowie professionelles Reklamationsmanagement
- Pflege und Kontrolle der Gästedaten im PMS (idealerweise Protel)
- Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
- Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder gleichwertige Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung an der Réception, davon mindestens ein Jahr in leitender Funktion
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
- Versierter Umgang mit gängiger Hotelsoftware; Protel-Kenntnisse sind ein Plus
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
- Führungsstärke, Kommunikationskompetenz und Teamorientierung
- Hohe Gästeorientierung, professionelles Auftreten und Belastbarkeit
- Flexibilität sowie lösungsorientiertes Denken
- Attraktives, vielseitiges Arbeitsumfeld mit internationalem Gästekreis
- Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung