Application Expert D365 CE Sales & FSM

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  • Aadorf, Thurgau
  • Unbefristet
  • Vollzeit
  • 7 Tage her
Ihr Aufgabengebiet
In dieser verantwortungsvollen Position als Application Expert für Dynamics 365 Customer Engagement Sales und Field Service Management (FSM) sind Sie die zentrale Fachperson für die Optimierung und Weiterentwicklung unserer integrierten Vertriebs-, Ausführungs- und Servicelösung. Sie arbeiten innerhalb der IT an der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Service, Produkteteam und stellen sicher, dass unsere komplexen Geschäftsprozesse nahtlos in D365 CE abgebildet und unterstützt werden.Unsere Lösung ist eng mit D365 Finance & Supply Chain Management (F&SCM) integriert und nutzt unseren eigenentwickelten Produktkonfigurator (VC & CPQ) sowie die Resco Mobile App für mobile Feldservices. Sie tragen massgeblich dazu bei, die Effizienz unserer Vertriebs- und Serviceprozesse zu optimieren und die Wettbewerbsfähigkeit unseres Unternehmens zu stärken.
  • Prozessoptimierung und Konfiguration: Sie analysieren und optimieren Vertriebs- und Serviceprozesse und setzen diese in D365 CE um. Sie konfigurieren und customizen D365 CE Funktionalitäten, um die Geschäftsanforderungen optimal zu erfüllen.
  • Low Code & High Code Entwicklung: Sie nutzen die technologischen Möglichkeiten, um die Gesamtlösung optimal weiterzuentwickeln. .NET Framework / .NET, Plug-ins (synchron / asynchron), Custom Workflow Activities, Azure Functions, PowerApps, Power Automate
  • Integration und Datenmanagement: Sie stellen sicher, dass D365 CE mit D365 F&SCM und dem Produktkonfigurator (VC & CPQ) nahtlos integriert ist. Sie orchestrieren Datenflüsse zwischen den Systemen und gewährleisten Datenintegrität und -konsistenz.
  • Mobile Feldservices: Sie unterstützen die Implementierung und Optimierung der Resco Mobile App für FSM und stellen sicher, dass Feldtechniker mit aktuellen Informationen und Werkzeugen ausgestattet sind.
  • Anforderungsanalyse und Lösungsdesign: Sie arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen, um Anforderungen zu erfassen, und entwickeln entsprechende Lösungskonzepte in D365 CE.
  • Anwendersupport und Schulung: Sie agieren als 2nd und 3rd Level Support für unsere internen Anwender und externe Partner. Sie führen zweckmässige Schulungen durch.
  • Qualitätssicherung und Testing: Sie erstellen Testkonzepte, führen Tests für neue Releases und Konfigurationen durch und stellen eine hohe Qualität der Lösung sicher.
  • Performance und Reporting: Sie optimieren die Performance der D365 CE Lösung und erstellen aussagekräftige Reports und Dashboards für das Management.
  • Change Management: Sie unterstützen die Einführung von Änderungen und neuen Funktionalitäten und begleiten Anwender durch Transformationsprozesse.

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