Technischer Support Spezialist mit DE, IT (m/w/d) 100%
- Kriens, Luzern
- Unbefristet
- Vollzeit
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportfällen im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen
- Durchführung der telefonischen Störungsanalyse und -behebung, eventuell durch Remote-Zugriff auf Kundensysteme (Deutsch/Italienisch zwingend, Französisch von Vorteil)
- Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen im Ticketing-System (ABACUS)
- Weiterleitung relevanter Informationen an Teamleiter oder Vorgesetzte
- Abstimmungen und Klärungen mit internen und externen Partnern
- Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen per E-Mail, Fax, etc.
- Schichtarbeit (zwischen 05:00 und 23:00 Uhr, 365 Tage im Jahr)
- Unterstützung der Disposition bei hoher Arbeitsbelastung oder Abwesenheiten
- Erstellung von Kundenkorrespondenz und Stellungnahmen
- Allgemeine administrative Tätigkeiten innerhalb der Abteilung
- Erfahrung im technischen Support oder in einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil
- Fundierte IT-Kenntnisse und Interesse an technischen Systemen
- Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Starke Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (zwingend), Italienisch von Vorteil
- Bereitschaft zur Schichtarbeit an 365 Tagen im Jahr
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Teamorientierung und Engagement
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und motivierten Team
- Moderne Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitsmodellen
- Ein Arbeitsumfeld, das Work-Life-Balance und Arbeitssicherheit fördert
- Umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen