ICT SupporterIn / System Engineer

Randstad

  • Rothenburg, Luzern
  • Unbefristet
  • Vollzeit
  • 7 Tage her
Zur Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der ICT-Infrastruktur unserer Kunden übernimmst du eigenverantwortlich folgende Aufgaben:Selbstständige Bearbeitung von Support-Calls – von der Annahme bis zur LösungAnalyse und Behebung von Meldungen aus der PlattformüberwachungKlärung der Problemstellungen inklusive Einholung relevanter InformationenEinbezug und Koordination interner ExpertenProtokollierung der Arbeitsschritte in unserem CRM-SystemMitarbeit an der kontinuierlichen Optimierung unserer SupportprozessePflege und Weiterentwicklung unserer Support Knowledge DatenbankErstellung und Pflege interner DokumentationenÜberwachung der von unseren Kunden abonnierten Cloud-ServicesDein Profil
Damit du bei uns erfolgreich durchstarten kannst, bringst du Folgendes mit:Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/in mit Fachrichtung Plattformentwicklung oder ICT-Fachmann/-frau; auch Lehrabgänger sind willkommenTeamfähigkeit, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie freundliches AuftretenVernetztes Denken und ein hohes Qualitätsbewusstsein – du erledigst deine Aufgaben gerne gleich beim ersten Mal richtigAusgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und SchriftWohnsitz in der SchweizUnsere Benefits
Das bieten wir dir:Flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeitmodelle und SabbaticalsEinen modernen, top ausgestatteten ArbeitsplatzWertvolle Weiterbildungsangebote sowie Modelle zur Fach- und Führungskarriere

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