Technicien·ne Support Utilisatrices et Utilisateurs

TEAM PARTNERS

Lausanne
Unbefristet
Teilzeit

8 Tage her

Pour accompagner l’un de nos clients dans une vaste programme d’évolution de l’espace de travail numérique et collaboratif, nous recherchons un·e Technicien·ne Support Utilisatrices et Utilisateurs.Cette évolution du parc installé est nécessaire en raison notamment, de l’obsolescence matérielle et bureautique de notre client. Mais le projet prévoit également une évolution du socle collaboratif, de la suite bureautique, des moyens de communication ainsi que la généralisation des postes de travail portables.Le projet dans son ensemble prévoit donc :

le remplacement de postes fixes par des ordinateurs portables ;
le remplacement de postes obsolètes ;
la migration complète de l’environnement SharePoint ;
la mise à jour des solutions de téléphonie ;
la mise à jour de la plateforme bureautique ;
la mise à jour des solutions collaboratives proposées.

Lieu : Lausanne
Mission longue – dès juillet 2026Votre mission
Vous assurez le support de proximité et à distance pour les utilisateurs de la Ville de Lausanne.Vos responsabilités

Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs
Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
Utiliser les outils de prise en main à distance
Intervenir sur site si nécessaire
Garantir un service utilisateur de qualité

Profil recherché

Minimum 3 ans d’expérience en support IT
Bonne maîtrise Windows, outils bureautiques et postes de travail
Capacité à gérer le stress et les priorités
Excellente communication en français
Permis de conduire requis

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