Technicien.ne Réseau & Poste de Travail (H/F/D) à 100% CDM 12 mois

• Accueillir, qualifier et traiter les demandes de support (tickets, appels, sur site)
• Diagnostiquer les pannes courantes et apporter des solutions efficaces
• Escalader les incidents complexes aux niveaux supérieurs si besoin
• Documenter précisément les interventions dans l’outil de ticketing

• Préparer, installer et configurer les postes informatiques et les périphériques
• Participer aux déploiements en masse ou renouvellements de matériel
• Gérer les comptes utilisateurs, accès réseau, imprimantes, messagerie
• Respecter les standards de sécurité et les procédures IT internes

• Installer et maintenir les postes téléphoniques IP
• Gérer la flotte mobile : configuration, réinitialisation, support
• Traiter les demandes liées aux lignes (cartes SIM, affectation d’appareils)

• Diagnostiquer les problèmes de connectivité (Wi-Fi, câblage, LAN)
• Intervenir sur les coupures simples, problèmes d’impression en réseau
• Participer, selon vos compétences, à des manipulations sur switchs ou baies informatiques

• Environnement Windows 10 / 11, Microsoft 365
• Bases en réseau IP : Wi-Fi, VLAN, DNS, DHCP
• Bonnes pratiques en cybersécurité (antivirus, correctifs, vigilance utilisateur)
• Capacité à suivre et appliquer des procédures techniques

• Excellent sens du service et bonne communication
• Réactivité, fiabilité, sens de l’organisation
• Autonomie, curiosité, goût pour le travail en équipe
• Capacité à gérer les priorités et rester serein en période de pic

• CFC d’informaticien·ne ou formation équivalente
• Expérience de 2 ans minimum dans un rôle similaire (IT support, helpdesk, technicien·ne de proximité)
• Permis de conduire indispensable (déplacements ponctuels sur d'autres sites)

• Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe bienveillante
• Des outils modernes et des projets variés
• L’opportunité de développer vos compétences sur un large spectre technologique
• Une entreprise solide et à taille humaine

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