Unterstützung eines bestehenden Betriebsteams im Bereich Digital Workplace mit Fokus auf den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung von On-Premise und M365-Services. Bearbeitung von Incidents im Tagesgeschäft (Fehleranalyse auf Client-Systemen) 2nd Level Support inkl. Kommunikation mit internen Stakeholdern Betreuung und Support von On-Premise Services: Outlook Office SharePoint Skype Teams Durchführung und Koordination von Root-Cause-Analysen (intern & extern, z. B. mit Herstellern) Sehr gute Kenntnisse im M365-Umfeld (Office, Outlook, Teams, SharePoint etc.) Erfahrung im Support (idealerweise 2nd Level) Ausgeprägte Kundenorientierung Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
