This is where you save and sustain livesAt Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients.Baxter's products and therapies are found in almost every hospital worldwide, in clinics and in the home. For over 85 years, we have pioneered significant medical innovations that transform healthcare.Together, we create a place where we are happy, successful and inspire each other. This is where you can do your best work.Join us at the intersection of saving and sustaining lives—where your purpose accelerates our mission.Zur weiteren Verstärkung unseres Teams Customer Service suchen wir Sie alsCustomer Service Representative (f/m/d) für unseren Baxter-Standort Opfikon bei Zürich.Ihre Aufgaben:Telefonischer und persönlicher Kontakt zu Kunden und PatientenSelbständige Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und Kundenaufträgen im Rahmen der vorgesehenen Richtlinien unter dem Gesichtspunkt einer optimalen Kundenbetreuung sowie Aufnahme von schriftlichen und telefonischen Bestellungen von Kunden und PatientenÜberwachung der PatientenbestellungenAbwicklung von Termin-, Reservierungs-, Abrufaufträgen und anderer besonderer Aufträge in Zusammenarbeit mit dem Business und der Logistik.Organisation und Abwicklung von ErstlieferungenPatientenadministration (Eintritte / Austritte / Therapiewechsel etc.)Abwicklung der OEM-BestellungenEingabe der Bestellungen ins ERP- SystemAbwicklung von Geräteverkäufen, Leihgeräten und TeststellungenKoordinierung mit der Logistik und Überwachung der Backorder-Situation, sowie Information an die Kunden und Business bei LieferschwierigkeitenBearbeitung von Complaints und Retouren im JDE und Siebel / BOOSTZusammenarbeit und Koordination mit Kunden, Patienten, Apotheke, Lager, Transporteur, Außendienst, Technischer Dienst, Business Unit, Logistik, Warehouse und CQAMeldung von Adverse Events an PharmacovigilanceGHX: Koordination der GHX/MC-Bestellungen, Neukunden gemäß Möglichkeiten und Vorgaben von GHX und Medical Columbus (MC) eröffnen und clearenIhr Profil:Abgeschlossene Kaufmännische LehreMinimum 5 Jahre BerufserfahrungKundendienst / DienstleistungssektorSprachen: Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch fließend in Wort und SchriftGute Excel-KenntnisseUnser Angebot:Engagierten und begabten Menschen bieten wir interessante Chancen in jeder Phase des Berufslebens. Geschlecht, Alter, Hautfarbe, Herkunft, sexuelle Orientierung und Beeinträchtigungen spielen dabei keine Rolle - im Gegenteil: Wir fördern Vielfalt und glauben, dass Diversität eine Bereicherung darstellt:Wir bieten umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein hohes Maß an Erfahrungslernen aus der Expertise des lokalen und der internationalen Teams.Haben wir Ihr Interesse geweckt?Wenn Ihnen die oben beschriebene Aufgabe gefällt, Sie sich in einem dynamischen, abwechslungsreichen Arbeitsumfeld wohlfühlen und sich für eine Lern- und Wachstumskultur begeistern können, dann sollten wir uns kennenlernen. Wir freuen uns über die Zusendung Ihrer Unterlagen direkt über unserOnline System. Für weitere Informationen wenden Sie sich gerne an Sigrid Bofinger#IND-DACHReasonable AccommodationsBaxter is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities globally. If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the application or interview process, please click on the here and let us know the nature of your request along with your contact information.Recruitment Fraud NoticeBaxter has discovered incidents of employment scams, where fraudulent parties pose as Baxter employees, recruiters, or other agents, and engage with online job seekers in an attempt to steal personal and/or financial information. To learn how you can protect yourself, review our .
