ICT Servicedesk Mitarbeiter/in 80-100%

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  • Schweiz
  • Befristet
  • Vollzeit
  • 2 Monate her
Details about the company recruitingDescription:Als Ansprechpartner für Personalfragen im Informatik Bereich, sehen wir, das KIDSTON Team, uns als externer Unternehmensbestandteil der Human Ressource Abteilung unserer Kunden. Wir bieten unseren Kunden Dienstleistungen im Personalverleih und in der Personalvermittlung an. Unter Berücksichtigung der individuellen Ausgangslage unserer Kunden, steuern wir gemeinsam auf das Ziel zu, einen qualifizierten Mitarbeiter für die jeweilige Vakanz zu finden.Line of Business:Service sector in generalDetails about the jobDuties:
  • Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticket-System)
  • First-Level-Support für Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
  • Analyse, Priorisierung und Lösung von Störungen gemäss ITIL-Prozessen
  • Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-/Third-Level-Support
  • Überwachung und Nachverfolgung von Tickets sowie Sicherstellung der Service-Level
  • Betreuung des 1st/2nd Level Support, Benutzermanagement, Dokumentation und Kommunikation zu den Anwender*innen
Skills:
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger*in mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT (von Vorteil)
  • Erste Erfahrung im ICT-Servicedesk oder IT-Support von Vorteil
  • Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und gängiger Standardsoftware (z. B. Microsoft 365)
  • Grundverständnis von ITIL-Prozessen und Ticket-Systemen
  • Hohe Service- / Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
  • Selbstständiges, prozessorientiertes, zuverlässiges und strukturiertes Arbeiten
  • Erfahrung in der Gesundheitsbranche von Vorteil
Arbeitsort: Aarau
Pensum: 80-100%
Arbeitsstart: Nach VereinbarungSind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bewerben Sie sich noch heute!

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