Sachbearbeiter technischer Kundendienst 100 % (m/w/d)
Wetrok
- Kloten, Zürich
- Unbefristet
- Vollzeit
- Korrekte Erfassung sowie Freigeben von Reparaturaufträgen im SAP
- Zeitnahe Bearbeitung von Reklamationen
- Fakturierung von Reparaturaufträgen, Mieten und Ersatzteilbestellungen
- Erfassen von Rechnungskorrekturen
- Organisation von Transporten
- Prüfen und Aktualisieren der Maschinen-Stammdaten
- Technische Kundenberatung und Ersatzteilverkauf am Telefon grösstenteils in Deutsch und seltener in Französisch (bei Stellvertretung)
- Erfassen von Nachschublieferungen an Techniker
- Mitarbeit bei Projekten
- Erstellen von Statistiken / KPI's
- Unterstützung in der Einsatzplanung / Disposition
- Bestellung von Büromaterialien und allgemeine administrative Tätigkeiten
- Kaufmännische Ausbildung mit technischer Affinität oder technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung und Erfahrung im Kundendienst
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Kenntnisse in der französischen Sprache
- Mit deiner kundenorientierten Art und einem gesunden Durchsetzungsvermögen steht bei dir die Kundenzufriedenheit an erster Stelle
- Du arbeitest gerne selbstständig und bist dir eine genaue Arbeitsweise gewohnt
- Du bist eine belastbare, zuverlässige, einsatzfreudige und verantwortungsbewusste Persönlichkeit, welche auch in hektischen Zeiten die Aufgaben speditiv erledigt
- Du bist versiert im Umgang mit MS-Office und bringst von Vorteil erste SAP-Kenntnisse in CRM und ERP mit
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