SAP CX Lead Consultant/Architect

• Beratung von Kunden im Rahmen von SAP-CX-Projekten mit Schwerpunkt auf SAP Sales Cloud und SAP Service Cloud

• Unterstützung bei der Einführung, Weiterentwicklung und Neuausrichtung von Vertriebs- und Serviceprozessen

• Übernahme von Projektleitungs- und Lead-Rollen in SAP-CX-Implementierungsprojekten

• Mitwirkung in Pre-Sales-Aktivitäten zur fachlichen Unterstützung bei der Akquise neuer Projekte

• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung nachhaltiger Kundenbeziehungen

• Durchführung von Anforderungs- und Use-Case-Workshops sowie Umsetzung kundenspezifischer Anforderungen in der SAP Sales & Service Cloud

• Entwicklung und Implementierung von fachlichen Konzepten und Prozessmodellen in enger Abstimmung mit den Kunden

• Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen und IT während der gesamten Implementierungsphase

• Fachliche Begleitung und Mentoring von Nachwuchsberatern sowie Übernahme inhaltlicher Verantwortung für Themenbereiche

• Kontinuierliche Weiterentwicklung fachlicher, methodischer und sozialer Kompetenzen

• Sehr gute funktionale und technische Kenntnisse im SAP-CX-Portfolio, insbesondere in SAP Sales Cloud und SAP Service Cloud (V2)

• Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Schnelle Auffassungsgabe für komplexe fachliche und technische Anforderungen

• Hoher Qualitätsanspruch an Konzepte, Prozesse und Umsetzung

• Umfangreiche Beratungserfahrung in SAP-CX-Projekten mit Fokus auf Sales- und Service-Prozesse

• Hohe Flexibilität sowie Bereitschaft zu projektbezogenen Reisetätigkeiten

• Interesse an offener, transparenter und konstruktiver Zusammenarbeit

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

FFI Advisory