Als erste Ansprechperson für unsere Teilnehmer*innen und Interessent*innen sorgst du mit hohem Serviceverständnis und Fachwissen dafür, dass alle Anliegen per Telefon und E-Mail schnell und professionell bearbeitet werden. Mit deiner ausgeprägten Kundenorientierung und Kommunikationsstärke füllst du unsere Klassen und bist die wichtige Schnittstelle zwischen Kundschaft und internen Abteilungen.Teilen
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Wichtige HinweiseDas Kundenservice-Center ist Mo-Fr von 08:00-19:00 Uhr sowie Sa von 08:00-12:00 Uhr besetzt.Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.Was du bewegstKernaufgabeDu bist die erste Ansprechperson für Teilnehmer*innen und Interessent*innen, die sich per Telefon und E-Mail an die Klubschule wendenKernaufgabeMit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen trägst du dazu bei, unsere Klassen zu füllenKernaufgabeDu verantwortest die direkte und abschliessende Bearbeitung aller Kundenanfragen, der allgemeinen Korrespondenz per E-Mail und Telefon und bist die interne Schnittstelle zu anderen AbteilungenNebenaufgabenDie professionelle Bearbeitung von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehört ebenfalls zu deinen AufgabenUnterstützungsaufgabeDu bearbeitest regelmässig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und WartelistenWas du mitbringstMehrjährige Berufserfahrung im Kundendienstidealerweise im BildungsbereichAbgeschlossene Grund- oder Weiterbildungim kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Grundausbildung (z.B. Kundendialog EFZ)Deutsch (fliessend)Englisch (sehr gute Kenntnisse)Französisch (von Vorteil)Italienisch (von Vorteil)ZwingendAusgeprägte Kundenorientierung und ein hohes DienstleistungsverständnisZwingendGenaue, strukturierte Arbeitsweise und vernetztes DenkenZwingendAusgezeichnete schriftliche und mündliche KommunikationsfähigkeitenZwingendTeamfähigkeit und BelastbarkeitZwingendQuer-/Wiedereinsteiger*innen sind willkommenWas wir dir bietenVersicherungenVergünstigste Versicherungen bei diversen Privat- und KrankenversicherungenHandy-AboVergünstigte Geschäftskonditionen für privates Handy-AbonnementBeteiligung öffentlicher VerkehrKostenbeteiligung am öffentlichen Verkehr und Mobility CarSharingSport- und FitnessangeboteKostenbeteiligung an Abos von diversen Freizeit- und Fitnessanlagen der Migros-GruppeTeil der Migros-GruppeAls Teil der Migros-Gruppe profitierst du von stabilen Strukturen, vielfältigen Karrieremöglichkeiten und attraktiven BenefitsVielfältiges WeiterbildungsangebotGrosszügiges Angebot an kostenlosen, internen Weiterbildungen, kostenlose Teilnahme an ausgewählten Kursen (Landessprachen und Gesundheitskurse) und finanzielle Beteiligung am Gesamtkursangebot.
