Mitarbeiter/in Kundendienst 80-100%
- Bern
- Befristet
- Vollzeit
Bewerben Sie sich noch heute!Aufgaben
- Betreuung und Beratung der Kunden per Telefon, E-Mail oder persönlich
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Reklamationen und Rücksendungen
- Erteilung von Auskünften zu Produkten, Lieferzeiten und Preisen
- Sicherstellung einer schnellen und professionellen Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden
- Verwaltung von Kundendaten und Pflege des CRM-Systems
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Qualitätssicherung, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen
- Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten und aktive Empfehlung von Produkten und Dienstleistungen
- Unterstützung bei der Erstellung von Verkaufs- und Marketingmaterialien
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Kundendienstprozesse
- Kaufmännische oder technische Grundausbildung oder vergleichbar
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und ein freundliches Auftreten
- Gute Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, sich aktiv in das Team einzubringen
- Gute Kenntnisse in der Anwendung von MS Office-Anwendungen und Erfahrung mit CRM-Systemen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Erfahrung im Kundenservice oder im Verkauf ist wünschenswert
- Wir senden Ihnen automatisch passende Angebote zu und sind immer auf dem neuesten Stand
- Sie bekommen unter anderem auch Stellen die nicht ausgeschrieben sind, von Kunden welche wir exklusiv betreuen
- Wir beraten Sie und betreuen Sie bei der Suche nach der neuen Traumstelle
- Unser Service ist für Sie kostenlos
- Diverse Benefits wie zum Beispiel Vergünstigung auf Handyabos