IT Service Manager (m,w) 80-100%

Yellowshark

  • Ebikon, Luzern
  • Fr. 120'000-140'000 pro Jahr
  • Unbefristet
  • Vollzeit
  • 7 Stunden her
Unser Partner sucht eine erfahrene IT-Führungspersönlichkeit, die strategisch wie operativ Verantwortung für leistungsstarke IT-Serviceprozesse übernimmt. In dieser vielseitigen Position geht es darum, interne Supportstrukturen weiterzuentwickeln, externe Partner zu steuern und moderne Services kontinuierlich zu optimieren. Der neue Teamlead IT-Service arbeitet bereichsübergreifend mit IT, Projektmanagement und Fachbereichen zusammen, um eine reibungslose IT-Unterstützung sicherzustellen.02Ihre Aufgabe– Steuerung und Weiterentwicklung effizienter IT-Serviceprozesse und -strategien
– Fachliche und disziplinarische Führung des IT-Service-Teams inklusive 1st Level
– Verantwortung für Incident-, Problem- und Request-Management aller Support-Ebenen
– Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen IT-Partnern zur Serviceoptimierung
– Überwachung von KPIs sowie Budget- und Lieferantenmanagement im IT-Servicebereich03BenefitsBeteiligung an externen WeiterbildungenFortschrittliche AnstellungsbedingungenGarantiertes Hybrid- oder Homeoffice-ArbeitenMindestens 5 Wochen FerienStrukturiertes und begleitetes Onboarding04Ihr Profil– Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und in der Prozessoptimierung
– Nachgewiesene Führungsstärke im Aufbau und Management von Support-Teams
– Strategisches Denkvermögen kombiniert mit hoher Umsetzungsorientierung
– Praxis im Umgang mit externen IT-Dienstleistern und Lieferanten
– Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch erforderlich05Wissenswertes– Strategische Gesamtverantwortung ermöglicht einen umfassenden Gestaltungsspielraum im IT-Bereich
– Enge Zusammenarbeit mit internen Kunden fördert praxisnahe Lösungsentwicklung
– Modern ausgestattete Arbeitsplätze in zentraler Lage erleichtern den Arbeitsalltag
– Weiterbildungsmöglichkeiten und Führungsverantwortung unterstützen individuelle Entwicklungsperspektiven
– Kollegiale Teamkultur mit flachen Hierarchien stärkt die tägliche Zusammenarbeit

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