Director Customer Service (w/m/d)

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  • St. Gallen
  • Unbefristet
  • Vollzeit
  • 1 Monat her
Als international tätiges Mode-Unternehmen kreieren wir Mode und Accessoires mit klaren architektonischen Linien für die moderne Frau. Von der Idee bis zum fertigen Produkt arbeiten wir mit viel Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch an unseren Kollektionen. Bei uns haben Sie die Möglichkeit in einem inspirierenden und kreativen Arbeitsumfeld Ihre Persönlichkeit einzubringen - werden Sie Teil unseres Akris-Teams: Together, we create!Im Zuge einer Nachfolgeregelung suchen wir per 1. August 2026 eine*nDirector Customer Service (w/m/d)Das sind Ihre Aufgaben:
  • Personelle Führung der Abteilung "Customer Service"
  • Überwachung und Koordination der Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zum Versand
  • Termingerechte Organisation, Abwicklung und Überwachung sämtlicher Speditionstransaktionen weltweit
  • Unterstützung der Linienverantwortlichen in Speditions- und Logistikfragen
  • Erstellen der Saisonablaufplanung
  • Betreuung unserer Kunden und Geschäftspartner, Bearbeitung von Kundenreaktionen
  • Erstellung und Pflege diverses verkaufsrelevanter Auswertungen und Statistiken
  • Verantwortung für das Debitoren-Mahnwesen
  • Enge Zusammenarbeit und Pflege der Schnittstellen zwischen Design, Einkauf, Verkauf, Marketing und Produktion
  • Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der bestehenden Abläufe sowie der Distributions- und Logistikprozesse
Diese Voraussetzungen bringen Sie mit:
  • Kaufmännische Grundausbildung, ergänzt mit entsprechenden Weiterbildungen, ua. mit Bezug zum Prozess- und Projektmanagement (z.B. Wirtschaftsinformatik, Betriebsökonomie FH)
  • Mehrjährige (Führungs-) Erfahrungen in einer vergleichbaren Position
  • Fundierte, tiefgehende Kenntnisse in den Bereichen Export, Versand und Logistik
  • Ausgesprochenes Zahlenflair sowie hohe analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Hohe Dienstleistungsbereitschaft, kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Praxisorientierte Führungspersönlichkeit mit Hands-on-Mentalität, ausgeprägter Detailtreue und hohen sozialen Kompetenzen
  • Hohe Belastbarkeit, Passion für Fashion und Ästhetik
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (zwingend) in Wort und Schrift
Werden Sie Teil von uns in einem dynamischen und internationalen Umfeld. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam mit Ihnen zu wachsen. Senden Sie uns jetzt Ihre Bewerbungsunterlagen!

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