Teamlead Support IoT, Cloud Applications
Avelon AG
- Zürich
- Unbefristet
- Vollzeit
- Du koordinierst das Support-Team bei der strukturierten Bearbeiten von Kundenanfragen für unsere Hardware- und Cloud-Lösungen im Bereich Second- und Third-Level-Support
- Als fachlicher Teamleiter/in führst und motivierst du das Support-Team, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu generieren.
- Du überblickst die Aufgaben des Teams und stellst eine kundenorientierte Bearbeitung sicher.
- Hilfestellung für Kunden bei IoT-Projekten und Gebäude IT-Projekten (Building Technologies)
- Analysieren, Bearbeiten und Beheben von Anwendungs- und Systemstörungen zusammen mit DevOps-Ingenieuren und Developers
- Weiterentwicklungspotential unserer Produkte erkennen und deren Umsetzung anstoßen.
- Zyklische Koordination mit namhaften Schlüsselkunden
- Deinen Kenntnissen als Applikationsspezialist, ICT-Supporter, oder Du hast mindestens eine abgeschlossene IT-Lehrein Betriebsinformatik/Systemtechnik
- Du hast mehrjährige Erfahrung als Teamlead in fachlicher Führung und Koordination.
- Du übernimmst gerne Verantwortung, bist empathisch und motivierst auch andere.
- Grosses Fachwissen und Interesse an Cloud, IT und Internet of Things.
- Du bist kommunikativ, hast ein stilsicheres Deutsch
- Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift
- Du dokumentierst Projekte und schaffst damit Mehrwert für unsere Kunden.
- Du bist in Kundenschulungen eingebunden und hilfst unsere Kunden zu trainieren.
- Du teilst Dein Knowhow und entwickelst sowohl das Team, wie auch dessen Arbeitsweise.
- Zusammen mit den Teams testest Du auch neue Softwareversionen.
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