Teamlead Support IoT, Cloud Applications

Avelon AG

  • Zürich
  • Unbefristet
  • Vollzeit
  • 1 Monat her
IoT meets Real Estates - mit Building Cybernetics lenken wir Gebäudeparks zu mehr Effizienz. Unsere preisgekrönten Systeme sind bei renommierten Konzernen und Grosskunden im Einsatz. Seit Jahren befinden wir uns im Wachstum und durch eine weitere grosse internationalen Kollaboration wachsen wir noch mehr. Deshalb suchen wir Dich.Du unterstützt unsere Kunden in der Nutzung unserer smarten Edge-Devices in Kombination mit unseren Cloud und Inhouse-Lösungen (VM hosts).Dein Aufgabengebiet
  • Du koordinierst das Support-Team bei der strukturierten Bearbeiten von Kundenanfragen für unsere Hardware- und Cloud-Lösungen im Bereich Second- und Third-Level-Support
  • Als fachlicher Teamleiter/in führst und motivierst du das Support-Team, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu generieren.
  • Du überblickst die Aufgaben des Teams und stellst eine kundenorientierte Bearbeitung sicher.
  • Hilfestellung für Kunden bei IoT-Projekten und Gebäude IT-Projekten (Building Technologies)
  • Analysieren, Bearbeiten und Beheben von Anwendungs- und Systemstörungen zusammen mit DevOps-Ingenieuren und Developers
  • Weiterentwicklungspotential unserer Produkte erkennen und deren Umsetzung anstoßen.
  • Zyklische Koordination mit namhaften Schlüsselkunden
Dein Wissen, Deine PersonDu begeisterst uns mit:
  • Deinen Kenntnissen als Applikationsspezialist, ICT-Supporter, oder Du hast mindestens eine abgeschlossene IT-Lehrein Betriebsinformatik/Systemtechnik
  • Du hast mehrjährige Erfahrung als Teamlead in fachlicher Führung und Koordination.
  • Du übernimmst gerne Verantwortung, bist empathisch und motivierst auch andere.
  • Grosses Fachwissen und Interesse an Cloud, IT und Internet of Things.
  • Du bist kommunikativ, hast ein stilsicheres Deutsch
  • Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift
Du bist eine kommunikative, offene und teamfähige Persönlichkeit. Du hast die Fähigkeit des vernetzten Denkens und arbeitest kunden- sowie ergebnisorientiert. Als Organisationstalent behältst du stets den Überblick.Wo Du mithilfst
  • Du dokumentierst Projekte und schaffst damit Mehrwert für unsere Kunden.
  • Du bist in Kundenschulungen eingebunden und hilfst unsere Kunden zu trainieren.
  • Du teilst Dein Knowhow und entwickelst sowohl das Team, wie auch dessen Arbeitsweise.
  • Zusammen mit den Teams testest Du auch neue Softwareversionen.
Du und AvelonDie beste Idee gewinnt – egal wer sie hat. Deine Kreativität ist gefragt! Wir sind ein dynamisches, langjähriges Team an Standorten in 3 Ländern. Und wir sind unkompliziert und offen im Austausch.Wir haben sehr viel Produkterfahrung, sind seit vielen Jahren am Markt und haben mit viel Herzblut Lösungen geschaffen, die in kritischer Infrastruktur, Gebäudparks, Universitäten, Spitälern, Flughäfen und Immobilienportfolios Anwendung finden.Wenn Gestaltungsspielraum, eine Stimme mit Gewicht sowie ein kollegiales Team wichtig für Dich sind und die Stelle zu Dir passt, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

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