Wir suchen für einen unserer Kunden einen 1. Level Supporter / Service Desk Spezialisten. Sie stellen die telefonischen Erreichbarkeit (Abdeckung 07:00 – 18:00 Uhr in drei zeitlich versetzten Diensten) sicher und erfassen von Incident Ticket im ITSM System (Service Now). Weiter bearbeiten Sie Störungstickets und Anfragen und führen Einträge in der Wissensdatenbank nach. Die Leistungserbringung findet i.d.R. vor Ort; nach der Einarbeitung ist max. zwei Tage / Woche im Homeoffice möglich. Sprache ist deutsch / schweizerdeutsch Erfahrungen im Service Desk / Call Center selbstständige Arbeitsweise belastbar – bis zu 60 Anrufe pro Person und Tag gepflegte Ausdrucksweise mündlich/schriftlich einwandfreies Straf- bzw. Betreibungsregister
