Standort: Rotkreuz (Zug), Zürich City (Weberstrasse), Glattbrugg (nahe Flughafen) oder hybrid innerhalb der SchweizCONVOTIS Schweiz AG ist Teil einer internationalen IT-Gruppe und bietet seit über 25 Jahren innovative IT- und Softwarelösungen mit eigenem Datacenter. Im Bereich Cloud & Security entwickeln und betreiben wir individuelle IT-Lösungen. Von Managed Private Cloud Services über Modern Workplace bis hin zu Advanced Security Services, auch in hybriden Umgebungen. So schaffen wir für unsere Kund:innen eine sichere, skalierbare und moderne IT-Infrastruktur.Technical Account Manager (m/w/d) - IT Operations (a) 80-100%Eine Stelle, die dich weiterbringtDu agierst in mehreren Rollen, setzt Dich aber immer dort ein, wo Dein Potenzial voll zum Tragen kommt: als Technical Account Manager. In dieser spannenden Position bist Du zusammen mit Deinen TAM-Kollegen die erste Ansprechperson unserer Kunden im Betrieb und verantwortest deren komplexe Systemlandschaften bei der CONVOTIS Swiss Cloud AG. So sieht Deine neue Mission aus:Als Single Point Of Contact bist Du erste Anlaufstelle der Kunden für technische Fragen und Probleme im Zusammenhang mit dem Betrieb, Konfiguration und Wartung ihrer Lösungen.Du übernimmst die Koordination bei Incidents, Problemen oder Changes.Du berätst Deine Kunden und kümmerst Dich um Angebote für bestehende Projekte.Du unterstützt bei Presales Gesprächen mit Deinen technischen Ratschlägen und Deinem Wissen über das ganze Spektrum der Managed IT Services von CONVOTIS Swiss Cloud AG.Zudem leitest Du Steering Meetings und nimmst bei weiteren Status- und Betriebsmeetings teil.Deine Kollegen können auf Deine Unterstützung bei Incidents und beim Debriefing zählen.Du behältst einen Überblick über offene Tickets und aktuelle Probleme Deiner Kunden und besprichst diese mit den Engineers.Erstellung von Dokumentationen und Organisation von Workshops für interne Teams und Kunden gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben.Du übernimmst die Rechnungskontrolle und koordinierst Audits.Du willst Dein Wissen konstant erweitern und an Solution Workshops und Weiterbildungen teilnehmen.Deine aktive Unterstützungs bei der Ursachenforschung bei technischen Problemen der Kunden wird von den Engineers sehr geschätzt, ist jedoch keine Voraussetzung.Deine Qualifikationen im FokusDu hast eine solide Informatik-Ausbildung (Systemtechnik/Entwicklung) und oder eine FH / HF (Informatik, Wirtschaftsinformatik) abgeschlossen.Du verfügst über 6+ Jahre Berufserfahrung in der IT im Serverumfeld, vorzugsweise als Solution Architect von Webapplikationen (Windows, Linux & Container).Du bist ein kommunikationsstarker Mensch und liebst es, mit Deinen Kunden und Kollegen im ständigen Austausch zu sein.Die Fähigkeit komplexe, gemischte IT Infrastrukturen zu verstehen und Abhängigkeiten schnell zu erfassen ist Dir gegeben.Du behältst in hektischen Situationen die Ruhe und findest die richtigen Worte.Kundenzufriedenheit ist Deine Mission.Diese Fähigkeiten runden Dein Profil ab:Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.Du bringst Erfahrung in Projektführung mit.IT Security ist Dir wichtig und Du kennst die aktuellen Sicherheitstechnologien und -verfahren.Interesse?Lerne uns jetzt unverbindlich bei einem virtuellen Kaffee kennen. Vielleicht bist du schon bald ein wichtiger Teil unseres Teams und hilfst uns bei unserer Expansion. Lade einfach deinen Lebenslauf hoch, ein Anschreiben benötigen wir nicht. Wir kontaktieren dich dann für ein erstes kurzes Kennenlernen über MS Teams. Wir freuen uns auf dich!Alle offenen Stellen unter:BenefitsPersönliche Weiterentwicklung durch erfahrene Kollegen und spannende Projekte.Wir unterstützen dich bei deiner fachlichen Entwicklung und übernehmen die Kosten für relevante Weiterbildungen und Zertifikate.Wir erstatten ein Teil deiner Fahrtkosten, damit du stressfrei zur Arbeit kommst.Für deine Flexibilität und mobile Arbeit bieten wir dir ein Firmenhandy und einen Laptop.Du kannst deine Arbeitszeiten nach deinen Bedürfnissen gestalten.Arbeite von fast überall – wir bieten dir die Möglichkeit, Beruf und Reisen zu verbinden.Du hast die Freiheit, auch von zu Hause aus zu arbeiten.Für deinen Energiehaushalt sorgen wir mit kostenlosen Getränken im Büro.Regelmässige Events und Aktivitäten für einen tollen Zusammenhalt im Team
