Global Head of Services 80-100% (w/m/d)

• Sie leiten unsere Serviceorganisation mit rund 40 Mitarbeitenden, fördern Ihr Team gezielt und schaffen gemeinsam exzellente Ergebnisse.
• Sie steuern den internationalen Kundendienst sowie das Ersatzteilgeschäft und entwickeln diese Bereiche kontinuierlich weiter - inklusive der zugehörigen Prozesse.
• Gemeinsam mit dem Managementteam entwickeln und optimieren Sie die Services-Strategie.
• Sie gewährleisten eine erstklassige Kundenbetreuung und sorgen für professionelle, effiziente Serviceabläufe weltweit.
• In enger Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Marketing entwickeln Sie neue Serviceangebote und Service Level Agreements, die echten Mehrwert für unsere Kunden schaffen.
• Sie verantworten das Customer Center sowie unser Innovationslabor (LAB 1887) und treiben die Entwicklung zukunftsweisender Lösungen voran.

• Abgeschlossene technische Grundausbildung; Weiterbildung in Strategie, Betriebswirtschaft und/oder Business Administration von Vorteil.
• Langjährige Führungs- und Praxiserfahrung im internationalen Kunden- und Ersatzteildienst eines Industrieunternehmens werden vorausgesetzt.
• Ausgeprägte Führungsqualitäten, hohe Eigeninitiative und Belastbarkeit, kombiniert mit einer Hands-on-Mentalität.
• Starke Kunden- und Marktorientierung, Verhandlungsgeschick und ein sicheres Gespür für Geschäftschancen.
• Analytische und konzeptionelle Stärke sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Westjob