Elektroingenieur / Kundensupport
- Lamone, Tessin
- Unbefristet
- Vollzeit
- Verantwortung für die gesamte Customer Journey - von der Pre-Sales-Beratung bis zum Post-Sales-Support, um eine reibungslose Lösungsbereitstellung sicherzustellen
- Echte Partnerschaft mit den Kunden - ihre Herausforderungen verstehen und sie dabei unterstützen, unsere Produkte effektiv und mit Vertrauen zu nutzen
- Stimme des Marktes sein - Kundenfeedback an das Produktteam weitergeben und zur Weiterentwicklung der nächsten Produktgeneration beitragen
- Leitung von Pre-Sales- und Post-Sales-Aktivitäten - von der Bedarfsermittlung bis hin zur Bereitstellung betriebsbereiter Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und F&E-Team, um kundenindividuelle Lösungen zu entwickeln
- Installation, Konfiguration und Wartung der Systeme sowie Bereitstellung technischer Unterstützung
- Durchführung von Produktdemonstrationen und Schulungen - als technischer Ansprechpartner für komplexe Kundenfragen
- Reisetätigkeit in Europa zur Unterstützung von Kunden vor Ort und für die Sicherstellung einer reibungslosen Implementierung der Lösungen (ca. 35 % Reiseanteil)
- Hochschulabschluss in Elektronikingenieurwesen oder einem verwandten Bereich (BSc oder MSc)
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer technischen Rolle mit direktem Kundenkontakt
- Fundierte praktische Kenntnisse elektronischer Systeme
- Fließend in Englisch und Deutsch (erforderlich)
- Weitere Sprachen (Italienisch, Französisch, Spanisch) von Vorteil
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu vermitteln
- Detailorientiert, strukturiert und belastbar
- Kundenorientiertes Denken
- Teamfähig - bereit, Wissen teamübergreifend und international zu teilen
- Sie werden Teil eines internationalen Unternehmens mit Sitz im Tessin
- Unbefristeter Arbeitsvertrag