Fachspezialist:in Organisations- und Prozessentwicklung / Service Excellence (m/w/d)

Zürich
Freiberuflich
Vollzeit

1 Tag her

DruckenDie Abteilung Campus Services unterstützt Lehre, Forschung und Verwaltung in den Bereichen Logistik, Mobilität und Veranstaltungen. Sie stellt zudem ein umfassendes Informationsmanagement sowie die Orientierung an der ETH Zürich sicher und verantwortet das Gastronomie- und Detailhandelsangebot.In der Sektion «Events and Partner Organisation» begleiten wir unsere Kundinnen und Kunden von der Bewilligung über die Konzeption bis zur Durchführung eines Anlasses an der ETH und gewährleisten die professionelle Beherbergung von Gästen in der Villa Hatt sowie in den eigenen Dozentenwohnungen. Zudem verantworten wir die Bereiche Gastronomie und Detailhandel.StellenbeschreibungStrukturen weiterentwickeln und Wirkung stärkenIn dieser Funktion unterstützen Sie die Weiterentwicklung von Strukturen, Prozessen und Entscheidungsgrundlagen im Kontext von Events, Gastronomie und Partnerorganisationen. Sie analysieren bestehende Abläufe, erkennen Entwicklungsbedarfe und tragen dazu bei, dass Dienstleistungen klar strukturiert, gut abgestimmt und nachhaltig weiterentwickelt werden.Der Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt auf Service Exellence. Projektarbeit nutzen Sie gezielt, um Weiterentwicklungen umzusetzen und in der Sektion zu verankern und in der Sektion zu verankern.Organisations- und Prozessentwicklung
Sie analysieren Prozesse in den Bereichen Events, Gastronomie, Hospitality und Partnerorganisationen und identifizieren gezielt Entwicklungs- und Optimierungspotenziale. Darauf aufbauend entwickeln Sie praxisnahe Lösungen und unterstützen eine konsistente Anwendung von Standards, Vorgaben und Abläufen. Im Rahmen dieser Arbeit bringen Sie sich auch bei der Aufbereitung geeigneter Grundlagen ein, um Leistungen, Qualität oder prozessuale Zusammenhänge von Partnerorganisationen transparent darzustellen und fundierte Entscheidungs- oder Vergabeprozesse zu unterstützen.Projektmitarbeit und fachliche Teilsteuerung
Sie arbeiten in Projekten zur Weiterentwicklung von Events-, Gastronomie- und Hospitality-Angeboten sowie von Partner-Services und bestehenden Organisations- und Prozessstrukturen mit. Dazu gehören unter anderem Projekte im Kontext von Gastronomievergaben, Veranstaltungsabläufen oder der Weiterentwicklung von Vergabe- und Ausschreibungsprozessen. Bei geeigneten Themen übernehmen Sie fachliche und organisatorische Teilaufgaben und stellen sicher, dass Projektergebnisse strukturiert aufbereitet und nachhaltig im Betrieb verankert werden.Stakeholdermanagement und Kommunikation
Sie koordinieren die Zusammenarbeit mit internen und externen Anspruchsgruppen wie Partnerorganisationen, akademischen Einheiten, Dienstleistern sowie internen Fachstellen. Zudem bereiten Sie Entscheidungsgrundlagen, Berichte und Präsentationen klar, nachvollziehbar und adressatengerecht für Leitung, Gremien und Projektkontexte auf.ProfilSie verfügen über einen Abschluss auf Stufe HF, FH oder Universität, beispielsweise in Betriebswirtschaft, Organisationsentwicklung, Hospitality, Service Management oder einem verwandten Fachgebiet. Sie bringen Erfahrung in organisatorischen, prozess- oder projektbezogenen Funktionen in komplexen Strukturen mit, idealerweise mit Bezug zu Events, Gastronomie, Hospitality oder Partnerorganisationen.Sie arbeiten analytisch und strukturiert, können komplexe Sachverhalte verständlich aufbereiten und kommunizieren klar und adressatengerecht. Eine Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise, vernetztes Denken sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zeichnen Sie aus. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine hohe IT-Affinität runden Ihr Profil ab.ArbeitsortArbeitsortWir bietenIhr Beruf mit Wirkung: Werden Sie Teil der ETH Zürich, die nicht nur Ihre berufliche Entwicklung unterstützt, sondern auch aktiv zu positiven Veränderungen in der Gesellschaft beiträgt.Arbeiten im Vizepräsidium für Infrastruktur und Nachhaltigkeit (VPIN) bedeutet, die Zukunft der ETH Zürich aktiv mitzugestalten – eine inspirierende, internationale und innovative Institution. Ihr Engagement schafft beste Voraussetzungen für Exzellenz in Lehre, Forschung, Wissenstransfer und Nachhaltigkeit der ETH Zürich.In einer offenen, inspirierenden Atmosphäre bilden Vertrauen, Verlässlichkeit und gegenseitiger Respekt das Fundament unserer Zusammenarbeit. Wir bieten nicht nur Sicherheit, sondern auch vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Bei uns erwartet Sie eine sinnstiftende Arbeit in einem innovativen und wertschätzenden Umfeld, das Sie mitgestalten können und Ihnen neue Perspektiven eröffnet.

Flexible, gemeinsam gestaltbare Arbeitsmodelle und Möglichkeit für Homeoffice
Wir leben:

wie z.B. ÖV-Abonnemente und Car Sharing, breites Sportangebot des , Kinderbetreuung etc.,Diversität und Nachhaltigkeit sind uns wichtigIm Einklang mit unterstützt die ETH Zürich eine inklusive Kultur. Wir fördern Chancengleichheit, schätzen Vielfalt und pflegen ein Arbeits- und Lernumfeld, in dem die Rechte und die Würde aller Mitarbeitenden und Studierenden respektiert werden. Auf unserer erfahren Sie, wie wir ein faires und offenes Umfeld sicherstellen, in dem sich alle entwickeln und entfalten können. Nachhaltigkeit ist für uns ein zentraler Wert - wir arbeiten konsequent an einerNeugierig? Sind wir auch.Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit den folgenden Unterlagen:

Motivationsschreiben
Lebenslauf
Zeugnisse & Diplome

Aufgrund von Ferienabwesenheiten kann sich der Rekrutierungsprozess etwas verzögern. Wir melden uns jedoch spätestens am 11. Mai 2026 bei Ihnen.Weitere Informationen über die Sektion Events & Parnterorganisations , finden Sie auf unserer . Für Auskünfte steht Ihnen Nils Mager, +41 44 633 45 14 oder nils.mager@ethz.ch (keine Bewerbungsunterlagen), gerne zur Verfügung.Bitte bewerben Sie sich ausschliesslich über das Online-Bewerbungsportal. Bewerbungen per E-Mail sowie auf dem Postweg werden nicht berücksichtigt.Gerne weisen wir darauf hin, dass die Vorselektion durch die verantwortlichen Rekrutierenden und nicht durch künstliche Intelligenz durchgeführt wird.Für Personalvermittlungen gelten die .Über die ETH ZürichDie ETH Zürich ist eine der besten technisch-naturwissenschaftlichen Hochschulen der Welt. Wir sind bekannt für unsere exzellente Lehre, wegweisende Grundlagenforschung und den direkten Transfer von neuen Erkenntnissen in die Gesellschaft. Über 30'000 Menschen aus mehr als 120 Ländern finden bei uns ein Umfeld, das eigenständiges Denken fördert, und ein Klima, das zu Spitzenleistungen inspiriert. Im Herzen Europas und weltweit vernetzt entwickeln wir gemeinsam Lösungen für die globalen Herausforderungen von heute und morgen.

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