IT Business Service Specialist

• Sicherstellen des operativen IT-Servicebetriebs (1st/2nd Level Unterstützung)
• Betreuung, Weiterentwicklung und Dokumentation von Business Applikationen
• Analyse und Optimierung digitaler Geschäftsprozesse in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
• Erstellung und Pflege von IT-Service- und Prozessdokumentationen
• Durchführung von Anwenderschulungen sowie Erstellung von Guides und Self Service Inhalten
• Mitarbeit in IT und Digitalisierungsprojekten und Übernahme eigener Teilprojekte
• Monitoring, Reporting und kontinuierliche Verbesserung der IT-Servicequalität

• Abgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung
• Berufserfahrung in IT-Support, IT Service Management, Business Applications oder ähnlichen Funktionen
• Breites technisches Verständnis (Client, Server, Netzwerk, Software, Cloud, IT Security Basics)
• Erfahrung mit Microsoft 365 und modernen Cloud Services von Vorteil
• Analytische, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstark, organisationsstark und lösungsorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Westjob