Customer Success Manager 100% (f/m/x)

comparis Gruppe

Zürich
Unbefristet
Vollzeit

7 Tage her

Über unscomparis.ch ist die führende Vergleichsplattform der Schweiz. Seit 30 Jahren vergleichen wir Tarife und Leistungen unter anderem von Krankenkassen, Versicherungen, Banken und Telekom-Anbietern und bieten die grössten Schweizer Online-Marktplätze für Immobilien und Autos. Mit umfassenden Vergleichen erzeugen wir Transparenz und helfen unseren Usern, die für sie richtigen Entscheidungen zu treffen. Mit über 80 Millionen Besuchern pro Jahr sind wir eine der meistgenutzten Websites der Schweiz. Neun von zehn Menschen kennen uns als DIE unabhängige Vergleichsplattform der Schweiz.Jetzt, wo wir mit dem Unternehmensteil durch sind, kommen wir zum Punkt: Unser Marktplatz-Team braucht Deine Unterstützung!Was du bei uns bewegen wirstIn dieser Rolle betreust du unsere Real Estate Partner nach dem Onboarding und unterstützt sie dabei, unsere Plattform optimal zu nutzen. Du bist nahe an ihren Bedürfnissen, erkennst Entwicklungspotenziale und trägst dazu bei, unsere Partnerschaften nachhaltig zu stärken.Deine Aufgaben

Du pflegst langfristige, vertrauensbasierte Partnerschaften und stellst sicher, dass jeder Partner unsere Real Estate-Produkte kennt, versteht und aktiv nutzt
Du gehst proaktiv in den Dialog, wenn Features nicht gebucht oder genutzt werden – neugierig, beratend und auf Augenhöhe
Du erkennst Potenziale und entwickelst Beziehungen gezielt weiter
Du behältst die Aktivität unserer Partner im Blick und reagierst früh, bevor Inaktivität zur Abwanderung wird
Du bist verlässliche Ansprechperson entlang der gesamten Customer Journey
Du sammelst systematisch Rückmeldungen aus dem Partneralltag und gibst sie strukturiert intern weiter
Du bist die Stimme unserer Partner gegenüber Produkt und Operations

Was wir dafür von dir erwarten

Erfahrung im B2B Customer Success, Partner Management oder Account Management
Du baust schnell Vertrauen auf und pflegst Beziehungen nachhaltig
Du scheust nicht davor, proaktiv nachzufassen, mit Empathie, nicht mit Druck
Affinität für digitale Produkte – du erklärst gerne und verständlich
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Blick auf Kennzahlen
Erfahrung im Umgang mit einem CRM, idealerweise ZohoCRM
Du fühlst dich wohl in einem dynamischen Umfeld, wo nicht alle Prozesse bereits fertigdefiniert sind, und bringst die Bereitschaft mit, diese aktiv mitzugestalten
(Schweizer-)Deutsch zwingend erforderlich, Italienisch und/oder Französisch von Vorteil

Dafür kannst du Folgendes von uns erwartenBei Comparis arbeitest du mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum. Du hast die Möglichkeit, unsere Real Estate Partnerschaften aktiv weiterzuentwickeln und einen direkten Beitrag zur Qualität und zum Wachstum unseres Marktplatzes zu leisten.Dich erwartet ein kollaboratives Arbeitsumfeld, in dem du eng mit Produkt-, Marketing- und Commercial-Teams zusammenarbeitest und Impulse aus dem Markt schnell in konkrete Verbesserungen überführen kannst.Wir bieten flexible Arbeitszeiten, ein hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice- und Remote-Optionen sowie die Möglichkeit zu unbezahltem Urlaub. Unser Büro befindet sich zentral in Zürich, nur wenige Gehminuten vom Bahnhof Wiedikon entfernt.Überzeugt?Dann zögere nicht und bewirb Dich noch heute auf unsere Stelle. Falls Du noch Fragen hast, steht Dir Daphne, unsere People Management Leaderin, gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!Hinweis für Personalvermittler: Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.comparis.ch, Daphne Rühl, People Management Lead
Birmensdorferstrasse 108, 8003 Zürich, Tel: +41 44 360 53 73

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