Verantwortung: Bearbeitung und Lösung von 2nd-Level-Supportanfragen – sowohl remote als auch direkt vor Ort beim Kunden Eigenständige Analyse, Koordination und Behebung von IT-Problemen , um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen Auslieferung, Installation und Inbetriebnahme von Hardware und Software bei Kunden Unterstützung in Kundenprojekten sowie aktive Mitarbeit in der internen Pikett-Betriebsorganisation zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit Qualifikationen: Abgeschlossene Informatik-Lehre oder gleichwertige Berufserfahrung im IT-Support Erfahrung im First- und Second-Level-Support , idealerweise im Microsoft- und ggf. VMware-Umfeld Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Arbeit im IT-Support Hohes Qualitätsbewusstsein sowie eine schnelle und analytische Auffassungsgabe Muttersprache Deutsch sowie gute Englischkenntnisse für den technischen Austausch Führerschein der Kategorie B , um Kunden auch vor Ort unterstützen zu können Benefits: Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements Zahlreiche Mitarbeiterevents Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen Eingespieltes und dynamisches Team ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
