Technicienne / technicien support n2

• Assurer la vérification quotidienne de l'état de fonctionnement de l'infrastructure et ainsi assurer la pérennité et de la sécurité/sauvegarde des systèmes
• Apporter son soutien actif aux utilisateurs sur l'utilisation des outils/programmes/services et du matériel mis à disposition
• Assister les usagers confrontés à des problèmes techniques ou d'utilisations
• Installer et administrer le parc matériel informatique
• Planifier et réaliser les plans de maintenance
• Piloter la sous-traitance pour les suivis des incidents et problèmes techniques
• Etablir et maintenir à jour les documentations, inventaires, guides et manuels
• Participer aux projets informatiques.

• Formation certifiée reconnue en Suisse ou équivalente dans le domaine de l'informatique
• Expérience réussie de 2/3 ans minimum
• Maitrise de la gestion des utilisateurs dans l'AD (création, modifications, droits, groupes)
• Expérience en support des systèmes d'impression (gestion des imprimantes, files d'attente, drivers, résolution d'incidents)
• Maitrise de l'environnement Windows (Windows Update, correctifs, redémarrages planifiés)
• Contrôle et supervision des backups VEEAM (monitoring des jobs, vérification des succès/échecs, alertes)
• Connaissances de base en environnement Citrix (connexion, sessions utilisateurs, premières analyses d'incidents)
• Français indispensable, Anglais B1-B2
• Discrétion et confidentialité
• Sens du service premium
• Communication élégante
• Motivation, engagement et sens des responsabilités
• Autonomie, volonté d'apprendre

• Projets variés et intéressants
• 5 semaines de vacances
• Bon fond de prévoyance
• Cafétéria au sein des locaux

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