COUNTER MANAGER 100% Lancôme Globus Zürich

• Die Beherrschung grundlegender Produkt- und Markenkenntnisse: Ihr Fachwissen in Form von Kenntnissen der einzelnen Produkte sowie auch ihrer Anwendung und Ihr umfassendes Verständnis der Erwartungen an die Marke ermöglichen es Ihnen, exzellenten Kundenservice zu bieten. Sie kennen die neuesten Markttrends, insbesondere im Bereich Beauty-Tech.
• Sie leiten Ihr Team mit inspirierender Führung, um das Geschäft Ihres Counters voranzutreiben und alle Ziele zu erreichen: Sie messen sich an den Retail-KPIs, indem Sie der Entwicklung des Marktes und des Wettbewerbs folgen. Sie identifizieren die sich am Verkaufsstandort präsentierenden Geschäftschancen und koordinieren sich mit dem Einzelhandels- und Fortbildungsteam, um den Umsatz zu maximieren. Sie tragen mit gezielten Aktionen und CRM zur erweiternden Pflege der Kundendatenbank bei.
• Das Kultivieren von Service-Exzellenz: Sie übertragen Ihre Leidenschaft und verkörpern die Werte der Marke, indem Sie die Attraktivität Ihres Counters sicherstellen, um unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten. Sie pflegen eine Omnichannel-Service-Einstellung, die eine konstante Servicequalität sowohl offline als auch online gewährleistet.

• Sie haben einen ausgeprägten Sinn für Kritik und trauen sich, Initiativen zu ergreifen. Als Counter Manager verlassen Sie gerne Ihre Komfortzone, indem Sie den Status quo in Frage stellen, auf Premium-Service drängen und den Traffic an Ihrem Counter erhöhen.
• Sie haben die Fähigkeit, klare Ziele zu definieren, Prioritäten zu setzen und Termine einzuhalten. Sie verfügen über ausgeprägte analytische Fähigkeiten, sind ehrgeizig und opportunistisch, um den Umsatz zu steigern und Kunden zu binden. Sie übernehmen das Geschäft, als ob es Ihr eigenes wäre.
• Sie inspirieren und motivieren Ihr Team mit konstruktivem Feedback, und Sie führen Ihre Teams, indem Sie eine Vorbildrolle einnehmen. Sie sind empathisch und haben die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen. Sie fördern ein Klima des Vertrauens, das es Ihnen ermöglicht, aus der Vielfalt der einzelnen Teammitglieder zu schöpfen. Sie helfen Ihren Teammitgliedern, sich weiterzuentwickeln, um das Beste aus sich herauszuholen.

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im Kosmetik-Bereich, vorzugsweise im Einzelhandel.
• Sie haben eine nachgewiesene Erfahrung in der Teamleitung (mindestens 2 Personen).
• Sie sind stressresistent und wissen selbstständig zu arbeiten.
• Sie sind proaktiv eingestellt und handeln stets teamorientiert.
• Sie kennen sich gut in der digitalen Welt aus und zeigen Interesse an allen neuen digitalen Medien. Sie sind flexibel in Bezug auf Arbeitszeiten und -tage.
• Sie sprechen idealerweise Englisch: jede andere Sprache ist ein zusätzliches Plus.

L'Oréal