Unser ROCKEN Partner ist einer der grössten IT-Gesamtlösungsanbieter für KMU und Enterprise-Kunden. Mit über 30 Jahren Erfahrung im IT-Business vertritt unser Partner die Werte Qualität, Verlässlichkeit und Persönlichkeit. Die rund um die Schweiz verteilten Standorte garantieren lokale Präsenz, schnellen Service und eine persönliche, kundennahe Betreuung. Verantwortung: Koordination und Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support Durchführung von Systemwartungen und Sicherstellung des Betriebs Unterstützung der Kunden bei technischen Anliegen auf Basis definierter Technologien Abstimmung mit internen Teams und Sicherstellung eines effizienten Supportprozesses Pflege einer lösungsorientierten Kundenkommunikation Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im Supportbereich oder entsprechende Aus-/Weiterbildung Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows (Server/Client) , Microsoft 365 , VDI (Citrix, Horizon, RDS) sowie Firewall-Technologien Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei , sehr gute Englischkenntnisse Serviceorientierte , kommunikative Persönlichkeit mit hoher Kundenfokussierung Teamfähigkeit sowie Freude an regelmässigem Kundenkontakt Benefits: Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Offene Unternehmenskultur Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Eingespieltes und dynamisches Team ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
