Responsable de la réussite client

Peter Park System GmbH

  • Zürich
  • Unbefristet
  • Vollzeit
  • 22 Tage her
Peter Park aide ses client·e·s à simplifier et à digitaliser la conception des espaces de stationnement. Nous remplaçons les barrières, les tickets papiers et les disques de stationnement par un stationnement sans obstacle avec des options de paiement mobile. Peter Park révolutionne l'expérience quotidienne du stationnement grâce à de nouvelles technologies numériques, facilitant ainsi la vie de chaque conducteur. De plus, nous optimisons l'utilisation des structures urbaines et libérons les bords de rue des voitures - pour un cadre de vie agréable et durable. Avec notre clientèle B2B, nous relevons le défi d'améliorer et d'élargir constamment notre solution SaaS. Customer Success Manager (m/f/d) Tu souhaites commencer ta carrière dans une start-up de la région DACH ? Nous recherchons des talents pour soutenir notre équipe de gestion client. En tant que Customer Success Manager pour la Suisse (m/f/d), tu garantis un bon parcours client et entretiens la relation avec nos client·e·s B2B suisses. Pour toute question ou défi de nos parties prenantes, tu es le point de contact et tu es disponible avec ton expertise pour trouver la meilleure solution. Quelles sont tes missions ? - Gestion des clients : Suivi proactif de nos client·e·s B2B, y compris une formation continue sur les outils utilisés et dérivation d'approches d'optimisation.- Focalisation sur la Suisse : Spécialisation sur le portefeuille client suisse pour des décisions techniques et stratégiques. - Intégration : Intégration structurée pour nos nouveaux client·e·s afin d'assurer un parcours client optimal. - Support technique : Assistance aux client·e·s B2B de différents secteurs sur des questions techniques en étroite collaboration avec la technologie, le service client, la gestion de projet, le développement commercial, l'ingénierie et soutien dans le cadre de projets en cours. - Retour d'expérience et développement produit : Collecte et transmission des retours client à l'équipe produit pour le développement continu de nos services. - Accompagnement des client·e·s non seulement à distance, mais aussi sur site pour un soutien optimal. Profil recherché : - Diplôme : Diplôme en économie, sciences commerciales, ingénierie commerciale ou formation équivalente.- Expérience professionnelle : Au moins 2 ans d’expérience en gestion de la relation client et/ou dans un domaine similaire. - Compétences analytiques : Capacité de penser de manière analytique pour capturer et illustrer de manière structurée des enjeux complexes. - Travail en équipe : Forte orientation vers le travail en équipe et participation active à l'amélioration des processus internes. - Résolution de problèmes : Grande capacité à résoudre des problèmes ; des défis complexes sont abordés de manière proactive avec une recherche de solutions. - Maîtrise des outils MS Office ; expérience dans une grande entreprise est un atout. - Expertise suisse : Résidant en Suisse ou familiarisé avec la mentalité suisse pour communiquer efficacement avec nos client·e·s. - Maîtrise du suisse allemand et du français : Tu es fluent dans l'une des langues (C2) et tu as de très bonnes connaissances de l'autre (au moins C1). Configuration du travail : - 40 heures par semaine (sur la base de la confiance) - Horaires de travail : Du lundi au vendredi, pas de travail par équipes - Contrat de travail à durée indéterminée - Localisation : 100% à distance - Résidence en Suisse - Équipe : 17 collègues Quels avantages offre Peter Park ? Voici à quoi ressemble ton quotidien chez nous : Esprit d'équipe et culture d'impact : Ta voix compte ! Nous vivons des hiérarchies plates et une culture du « tu » dès le départ. Cela signifie : des processus décisionnels courts, un échange direct à tous les niveaux et une équipe qui s'entraide activement. Tes idées ne sont pas seulement les bienvenues ici, elles sont entendues. Liberté d'initiative : Tu prends des responsabilités et peux faire entendre tes idées. Nous soutenons ton développement - avec une véritable implication. En plus de tes compétences, nous te proposons 28 jours de vacances - que tu peux organiser librement. Équipement Apple moderne - pour que tu puisses te lancer immédiatement. Flexibilité correspondant à tes besoins - avec la stabilité d’une mentalité de start-up dans un environnement dynamique. Prêt pour le prochain pas ? Alors rejoins notre équipe - et façonne l’avenir avec nous ! Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles ! jid35796cdafr jit0313afr jpiy26afr

JobUp