Technical Team Head of Customer Team

Kriens, Luzern
Unbefristet
Vollzeit

11 Tage her

Für unseren Kunden achermann ict-services suchen wir einen Technical Team Head of Customer TeamKriens (LU) | 80-100% | per sofort oder nach VereinbarungDein ImpactIn dieser Rolle führst du unser Customer Team im agilen Kontext in einem Co-Leadership fachlich und personell und stellst sicher, dass unsere Kunden ganzheitlich, stabil und zukunftsorientiert betreut werden. Du verbindest Leadership mit technischer Exzellenz und bist eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und internen Fachbereichen.Warum wir nach den Sternen greifen. Und wie wir sie gemeinsam erreichen.Kennst du den "5-Sterne-Willen"? Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allem, was wir tun. Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services - fortschrittlichen Cloud-Lösungen über performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu kompletten IT-Fullservices.Dabei wollen wir die Bedürfnisse unserer Kunden erkennen, bevor sie entstehen. Unser respektvoller Umgang untereinander verbindet uns als starkes Team, das Verantwortung übernimmt und gemeinsam wächst.Passen wir zu dir? Passt du zu uns?AufgabenZusammen mit einem Account- und einem Servicemanager führst du in einem Co-Leadership das Customer Team fachlich und personell und entwickelst es kontinuierlich weiter. In enger Abstimmung mit Service Management und Key Account Management stellst du eine optimale, kundenorientierte Betreuung sicher.Neben deiner Führungsrolle bist du auch technisch hands-on tätig, bearbeitest komplexe Second- und Third-Level-Anfragen und verantwortest die Planung sowie Umsetzung anspruchs-voller IT-Projekte in hybriden Umgebungen. Du übernimmst Verantwortung für die technische Architektur der Kundenlösungen, berätst Kunden proaktiv bei komplexen Fragestellungen und stellst eine hohe Servicequalität sowie nachhaltige Kundenzufriedenheit sicher.Gleichzeitig evaluierst du neue Technologien, treibst Innovationen voran und sorgst für den gezielten Know-how-Transfer im Team.QualifikationDu bist eine empathische Persönlichkeit und arbeitest engagiert sowie selbständig. Für diese Rolle bringst du idealerweise Folgendes mit:Must-haves

Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im System- oder Network Engineering
Führungserfahrung sowie Freude an Coaching und Weiterentwicklung von Mitarbeiten-den
Erfahrung mit Azure Infrastructure Services und Virtualisierung (VMware oder Hyper-V), sowie Backup mit Veeam
Gute Kenntnisse in Windows Server und Active Directory
Fundiertes Wissen in Microsoft 365 (insbesondere Entra ID, MS Endpoint Manager / In-tune, Exchange Online und MS 365 Tenant)
Verständnis der Netzwerkgrundlagen
Stilsicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse

Nice-to-haves

Erfahrung bei einem IT-Dienstleister
Kenntnisse in SharePoint Online (Administration, Rechteverwaltung)
Projektleitungserfahrung
Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden

Benefits

Ein abwechslungsreicher Job in einem kollegialen, engagierten und qualifizierten Team
Freiräume, um Verantwortung zu übernehmen und Dinge zu bewegen – auch über die Teamgrenze hinaus
Attraktive Anstellungsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten
Gezielte Förderung deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Jahresarbeitszeitmodell mit hoher Flexibilität
Wahl zwischen modernen Arbeitsplätzen im Office oder deinem eigenen Home-Office

Bitte stelle uns mit deinem Lebenslauf auch deine Zeugnisse und Diplome zu. Herzlichen Dank vorab!two.jobsWir suchen für unsere Kunden passende Kandidaten auf den Sozialen Medien.

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