Customer Care Agent (German & French)

Smood

Plan-les-Ouates, Genf
Unbefristet
Teilzeit

1 Monat her
Einfach bewerben

Smood ist der führende Zustelldienst für “last-mile delivery” in der Schweiz. Unser Ziel ist es, das Leben der Schweizerinnen und Schweizer in allem, was wir tun, zu verbessern. Smood ist ein Food-Tech-Unternehmen, das Schweizer Verbraucher mit mehr als 2.000 Restaurants und 80 Migros-Filialen verbindet. Wir sind ständig auf der Suche nach zusätzlichen Dienstleistungen, um unser Kernangebot zu erweitern. Alle mobilen Apps, die Website und andere proprietäre Technologien und Software werden intern entwickelt. Smood steht für eine vielfältige, dynamische und offene Unternehmenskultur. Bei uns werden Sie ermutigt und herausgefordert, Ihr volles Potenzial zu zeigen.Die Hauptaufgabe unserer Kundenbetreuer besteht darin, unseren Kunden aussergewöhnliche Erfahrungen zu bieten! Der Schlüssel dazu ist der Aufbau und die Entwicklung einer Beziehung über verschiedene Kanäle. (Telefon, Chat und E-Mail).Verantwortlichkeiten :

Beantworten Sie Fragen und lösen Sie Kundenprobleme
Bearbeitung von Telefon- und E-Mail-Anfragen
Arbeiten Sie mit Kollegen zusammen
Hören Sie den Kunden zu
Sicherstellen der Qualität der Nachbearbeitung
Weiterleitung von Anfragen an die verschiedenen Abteilungen

RequirementsIhre Fähigkeiten :

Erfahrung in einer ähnlichen Position im Bereich Kundenbeziehungen
Sie sind lösungsorientiert
Sie sind ein Teamplayer
Sie haben ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten
Sie sind flexibel und rigoros
Sie haben einen Sinn für Service
Sie haben gute Kenntnisse im Umgang mit Computertools
Deutsch-Französisch auf sehr gutem Niveau

BenefitsWas Smood bietet:

Die Möglichkeit, Teil einer sehr unternehmerischen und innovativen Organisation zu sein
Smood ist ein unglaublich temporeiches Arbeitsumfeld, das nie langweilig wird
Wir fordern Ideen heraus, nicht Menschen. Wir glauben fest daran, die besten Ideen zu fördern, unabhängig von Titeln und Hierarchien.
Wir sind ein talentiertes, multikulturelles Team mit unterschiedlichen Hintergründen und Branchen
Attraktives und unterhaltsames Arbeitsklima in einem engagierten, dynamischen und teamorientierten Unternehmen
Die Vergütung richtet sich nach der Anzahl der gesprochenen Sprachen

Obligatorische Fragen:

Die Bewerbung ist keine Remote-Stelle. Sind Sie in der Lage, in unserem Büro in Genf zu arbeiten?
Falls Sie Ausländer sind, verfügen Sie bereits über die erforderliche Arbeitserlaubnis für die Schweiz? Bitte geben Sie die Art der Erlaubnis an.
Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellungen an
Bitte geben Sie Ihre Verfügbarkeit an

Smood